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Liebe Community,
mein Handy ist heute beim Löschen von Daten in Spotify abgestürzt und konnte daraufhin nicht mehr gestartet werden. Sämtliche Tasten-Kombinationen wie Soft-Restart bleiben ohne Erfolg. Die Kombination ''Home-Aus-Lauter-Button'' bleibt ohne Erfolg und somit konnte ich den Cache nicht löschen. Mir ist es nur möglich durch die entsprechende Tastenkobination in den Download Modus zu gelangen. Mit Hilfe von Smart Switch wollte ich nun das Gerät zurücksetzen. Hierbei bin ich wie in diesen Beiträgen vorgegangen: Samsung Smart Switch | Firmware Notfallwiederherstellung. Leider öffnet sich nach Punkt 5 kein Fenster in dem ich die Daten meines Handys eingeben kann, sonder nur die Nachricht:''Wenn die Softwareaktualisierung nicht durchgeführt werden kann, wird das Gerät in der Liste unten''. Darunter befindet sich dann nur ein leeres Fenster.
Leider konnte mir auch der Support nicht weiterhelfen. Hat jemand von euch bereits vergleichbare Erfahrungen gesammaelt und weiß, was ich noch versuchen kann. Vielen Dank schon mal im Voraus euch!
Liebe Grüße
Nico
mein Handy ist heute beim Löschen von Daten in Spotify abgestürzt und konnte daraufhin nicht mehr gestartet werden. Sämtliche Tasten-Kombinationen wie Soft-Restart bleiben ohne Erfolg. Die Kombination ''Home-Aus-Lauter-Button'' bleibt ohne Erfolg und somit konnte ich den Cache nicht löschen. Mir ist es nur möglich durch die entsprechende Tastenkobination in den Download Modus zu gelangen. Mit Hilfe von Smart Switch wollte ich nun das Gerät zurücksetzen. Hierbei bin ich wie in diesen Beiträgen vorgegangen: Samsung Smart Switch | Firmware Notfallwiederherstellung. Leider öffnet sich nach Punkt 5 kein Fenster in dem ich die Daten meines Handys eingeben kann, sonder nur die Nachricht:''Wenn die Softwareaktualisierung nicht durchgeführt werden kann, wird das Gerät in der Liste unten''. Darunter befindet sich dann nur ein leeres Fenster.
Leider konnte mir auch der Support nicht weiterhelfen. Hat jemand von euch bereits vergleichbare Erfahrungen gesammaelt und weiß, was ich noch versuchen kann. Vielen Dank schon mal im Voraus euch!
Liebe Grüße
Nico