Galaxy S8 eingeschickt (Garantie): UPS-Paket verschollen?

G
G.
User
Hey,
ich habe am 30.04. mein Galaxy S8 zu einem UPS Access Point gebracht, weil es Probleme mit der USB C-Buchse gab. Seitdem hat sich der Sendungsstatus allerdings nicht verändert. Dort steht immer noch „Liefererung bereit für UPS", dabei müsste das Paket längst bei Samsung angekommen sein. Es waren zwar ein paar Feiertage dazwischen und Samstags liefert UPS ja nicht aus, aber selbst dann sind das immerhin schon drei Tage, morgen vier.
So langsam mache ich mir Sorgen, dass das Paket verlorengegangen ist. Ich habe allerdings auch noch keine Erfahrungen mit UPS gemacht.
Was habt ihr für Erfahrungen gemacht? Sind meine Sorgen unbegründet? Und was sollte ich eurer Meinung nach tun?
Gelöst! L: Gehe zu Lösung.

 
K
Kim
Hey,

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Danke für die Antwort! ☺️
Es hat sich zum Glück geklärt. Nach Rücksprache mit UPS habe ich die Info bekommen, dass der UPS-Partner das Paket wohl falsch einsortiert hat.
Es soll nun aber auf dem Weg zur richtigen Adresse sein :)
L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen
 
Hallo L: @GryTher1,
bitte geh im ersten Schritt auf UPS zu und erkundige dich dort nach dem Verbleib deiner Sendung.
Ich nehme an, du hast dein S8 für eine Reparatur eingesendet? Dann kannst du gerne auch bei unserem telefonischen Kundendienst anfragen, ob es etwas Neues zu deinem Smartphone gibt. Meine Kollegen sind unter 06196 77 555 77 erreichbar und beraten dich gerne zu dem weiteren Vorgehen.
Viele Grüße
 
Danke für die Antwort! ☺️
Es hat sich zum Glück geklärt. Nach Rücksprache mit UPS habe ich die Info bekommen, dass der UPS-Partner das Paket wohl falsch einsortiert hat.
Es soll nun aber auf dem Weg zur richtigen Adresse sein :)
 
Hallo L: @GryTher1,
prima, dass sich die Sache geklärt hat! Dann steht der Einsendung (und nach der erfolgreichen Repartur der Rücksendung) nichts mehr im Wege. *:smiling-face:
Ich hab deinen Beitrag also als "gelöst" markiert.
Liebe Grüße
 
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