Galaxy Watch Aufzeichnung bricht ab (Laufen)

[L.]

Guten Tag,
ich habe dieses Problem seit einigen Wochen. Ich jogge regelmäßig und nach ca 20 Minuten bricht die Aufzeichnung ab. Das ärgert mich sehr viel, da ich dadurch nicht mehr vergleichen kann ob ich mich steigere. Ich benutze nicht die automatische Workout erkennung, sondern klicke Manuell auf das Laufsymbol. Ich hoffe, dass Samsung dieses Problem schnell löst.
Kann mir jemand vielleicht einen Tipp geben? Wie er das Problem gelöst bekommen hat?
Liebe Grüße

 

[D.]

Hast du die Uhr schon einmal resettet?

 

[L.]

Das habe ich. Leider geht es immer noch nicht.

 

[J.]

Hallo L: @Laura10632,
dann solltest du deine Galaxy Watch einmal technisch überprüfen lassen. Melde dich dafür bitte bei unseren Kollegen vom Support:

• • Deutschland: 06196 77 555 77

• • Österreich: Samsung Service

• • Schweiz: Kundensupport

Viele Grüße

 

[S.]

Mich würde interessieren, ob die technische Prüfung stattgefunden hat und das Problem dadurch endgültig gelöst wurde!
Ich habe dazu gerade in einem anderen Thread geschrieben:
"Hallo zusammen!
Habe das gleiche Problem bei meiner Galaxy Watch Activ2. Die Uhr ist mit dem aktuellen Stand der Software ausgestattet, bricht aber immer mal wieder Aufzeichnungen wie Gehen, Laufen und Radfahren ab. Ich meine, dass ich auch schon Abbrüche bei Workouts ohne GPS hatte, kann das aber nicht mehr mit Sicherheit sagen. Pausenerkennung ist aus. Auch das automatische Aufzeichnen habe ich deaktiviert.
Beim Laufen kommt ein Abbruch oft nach einer Statusmeldung, beim Gehen oder Radfahren aber auch völlig ohne.
Der Support hat mir angeraten, die Uhr zur Reparatur einzuschicken. Aber ehrlich gesagt zweifele ich daran, dass das etwas nützen wird. Wenn man hier die ganzen Beiträge über gleiche Probleme liest, dann scheint es da ein grundsätzliches Softwareproblem zu geben. Das wird der Service aber auch nicht beheben können, denke ich. Da muss schon ein entsprechendes Update her, welches ich - und alle anderen Betroffenen - dann ja aber auch selbst installieren könnte(n).
@Samsung:
Bitte nehmt dieses Problem ernst! Es beeinträchtigt die Nutzung der Geräte aus meiner Sicht erheblich und daher ist damit zu rechnen, dass Samsung viele Nutzer für immer verlieren wird, wenn das Problem nicht schnell und auf Dauer abgestellt wird! Das Aufzeichnen von Workouts ist schließlich ein wesentliches Feature so einer Uhr!"