Garantie

[B.]

Hallo. Habe eine gebrauchtes S10 gekauft. Wurde gestern geliefert. Nun fehlt die rechnung. Verkäufer zuckt sich nicht mehr. Wie sieht es aus mit der Garantie wenn mal was sein sollte. Lg

 

[B.]

Hi,
das werden dir mit 100%iger Sicherheit wohl nur entweder die Mods, oder der Support beantworten können.
Aber ich könnte mir folgendes vorstellen (mir ist das zum Beispiel bei einem Gamecontroller passiert):
Anhand der Seriennummer des Gerätes kan nSamsung höchstwarhscheinlich genau nachvollziehen, wann das Gerät produziert wurde. Ab diesem Datum wird bei einigen Firmen dann auch die Garantie/Gewährleistung ohne Rechnung gewährt. Gehen wir nun davon aus, dass das S10 ja erst seit dem 08.03.2019 im Handel ist, kan ndie Garantie/Gewährleistung natürlich auch erst ab dem 08.03.2019 zählen. Wen ndu Glück hast, werden ANsprüche in dieser Zeit auch ohne Beleg gewährt.
Die Rechnung zeigt ja im Endeffekt das Kaufdatum auf und bewirkt, dass nicht das Produktionsdatum zählt, sondern das Datum des Kaufs. Ebenfalls stellt die Rechnung den Eigentumsbeweis darf.
Wie gesagt, kann sein, dass du im Falle eines Problemes Glück hast, köntne aber auch nciht sein. Vielleicht weiß ein Mod das ja genau, wie es bei Samsung ist. Andernfalls frage mal im Supportchat nach oder an der Hotline.
Grüße Burn

 

[I.]

Anhand der Seriennummer lässt sich sicher nachvollziehen wann das Gerät " gebaut wurde "
Problematisch bei Garantie ohne Rechnung ist der " Ort wo das Telefon ursprüngliche gekauft wurde "
In Deutschland volle Garantie. Ein Gerät aus dem EU Ausland ( begrenzte Garantie ). Außerhalb der EU, Garantie nur in dem Land in dem das Telefon gekauft wurde.
Selbst wenn es sich um ein freies Deutsches DBT Telefon handelt , kann dieses ja auch in Taiwan gekauft worden sein.
*image_not_found.png*

 

[L.]

Du kannst doch beim Service für eine Ersatz rechnung fragen indem du denen erstmal dein Problem schilderst usw. dann geben die dir bestimmt eins.
Übrigens: wennn man das Gerät zur Reparatur bringt wird nicht nur Kaufdatum sondern auch der Preis des Geräts für den man es gekauft hat.
(Zumindest wurde das mir im CSP Nürnberg gesagt)

 

[I.]

@Lykia schriebu kannst doch beim Service für eine Ersatz rechnung fragen indem du denen erstmal dein Problem schilderst

Ersatzrechnung schöner Gedanke , der Buchhaltung werden die Haare zu Berge stehen .
Eine Rechnungskopie darf nur die Firma ausstellen die das Gerät verkauft hat . Hinzu müsste diese Kopie der ursprüngliche Käufer des Gerät anfordern. Sonst könnte ja jeder kommen und von irgendetwas eine Rechnung verlangen.

 

[L.]

stimmt auch wieder hat aber bei meiner Gear Sport vor 2Jahren geklappt.

 

[s.]

Eine Ersatzrechnung für eine dritte Person wird schon aus Gründen der DSGVO nicht funktionieren.
Es gibt Unternehmen die auf Rechnungen verzichten aber leider nicht alle.

 

[R.]

Hi L: @Bubihand ,
laut den Garantiebestimmungen von Samsung ist ein Kaufbeleg notwendig, um die Garantieleistungen in Anspruch zu nehmen.
Hier gibt's noch mehr Info's: Garantie für Deine Samsung Produkte | Samsung DE
LG
RosaM99

 

[B.]

Nach prima. Da nützt mir die Garantiekarte die er mir gelassen gar nichts... So ein teures Gerät und der macht so einen scheiss:-(

 

[U.]

Solltest du das Gerät bei Ebay gekauft haben kannst du dem Verkäufer eine schlechte Bewertung geben. Die meisten Verkäufer melden sich dann prompt. *:winking-face:
Selbst wenn du seine Originalrechnung hättest könnte es im Falle einer Garantie-Reparatur zu Problemen kommen.
Normalerweise (fals das nicht geändert wurde) wird das Gerät an den ursprünglichen Käufer (dein Verkäufer) nach der Reparatur gesendet.

 

[B.]

Im umkehrschluss bedeutet das wenn man ein gebrauchtes Samsung kauft hat die Arschkarte? Werde einen Anwalt einschalten da es über Kleinanzeigen ging.

 

[c.]

naja zumindest sollte man den Kaufbeleg mit einfordern