Gear Fit 2 Pro - Iphone SE

[L.]

Hallo,
ich habe die Gear Fit App aus dem Appstore heruntergeladen und bekomme immer die Fehlermeldung, dass Samsung Gear Fit die Berechtigung zum Einschalten von Bluetooth Freigabe möchte,in den Einstellungen habe ich die Möglichkeit „Hintergrundaktualisierung“ , „Mobile Daten“ und „Siri“ auszuwählen. Alles ist angehackt aber die Meldung kommt immer wieder und ich kann die App nicht nutzen. Beim Kundenservice hat man mir gesagt, dass es wohl schon öfter Probleme mit dem Iphone SE und der Gear gab aber es keine Lösung gibt. Habe schon meine Netzwerkeinstellungen zurückgesetzt,die Cloud deaktiviert,einen Neustart durchgeführt... Die Uhr ist ein Geschenk gewesen aber wenn es mit der App nicht klappt,werde ich sie wohl zurück geben müssen.

 

[i.]

Hello,
As you are using iPhone SE, please make sure you are using iOS version 9.0 or above and updated Gear firmware. For updating the firmware , go to your Gear settings > Gear info > tap on "Update Gear software".
After updating the gear you can watch this video to get some idea on how to establish connection with your iPhone:

(Galaxy Wearable: Connecting Fit 2 Pro with iPhone)
Hope this helps : Smiling-face:
Thank you.

 

[E.]

Haste die Apple nochmal neu installiert?

 

[L.]

Ja auch schon mehrmals...

 

[D.]

Und hast du das auch schon gecheckt?

@iOSTriXFixX schrieb: Hello, As you are using iPhone SE, please make sure you are using iOS version 9.0 or above and updated Gear firmware. For updating the firmware , go to your Gear settings > Gear info > tap on "Update Gear software".

 

[L.]

@DavidB schrieb:Und hast du das auch schon gecheckt? @iOSTriXFixX schrieb:Hello,As you are using iPhone SE, please make sure you are using iOS version 9.0 or above and updated Gear firmware. For updating the firmware , go to your Gear settings > Gear info > tap on "Update Gear software".

Es ist wirklich total nett wenn man mir versucht zu helfen und ich bin jedem dankbar der hier dazu beiträgt. Aber ganz ehrlich,das ist so ein Ratschlag wie er oft in Bedienungsanleitungen steht (steht sogar in den Gear manuals) so wie „sehen Sie nach ob der Stecker steckt“. Bitte jetzt nicht böse aufnehmen! Ja natürlich hab ich das schon probiert und ja ich hab die aktuellste IOS Version. Werd mal versuchen mein Iphone komplett zurückzusetzen,wollte mir diesen Schritt zwar ersparen aber geht wohl nicht anders...

 

[L.]

Thanks! But it doesen‘t works...

 

[i.]

sorry to hear the experience. As none of the solutions are working , you can report through contact us from the Gear Fit App.
Just in case you have trouble finding it, follow these steps :
Gear Fit App > Click the upper right dots > Contact us > Report a problem > write your problems in details. Also make sure you tick on "system log".
good luck!