Gear fit 2 pro seit 17.11. Nach laden ohne Funktion

[k.]

Nachdem meine Gear Fit2 verendet ist habe ich mir die 2 Pro zugelegt Diese funktionierte bis O. G ohne Probleme. Dann begann sie plötzlich nachts ohne mich Rad zu fahren oder ich bin im Schlaf einen Marathon gelaufen. Zuletzt hat sie sich beim Ladevorgang aufgehangen und seitdem geht weder der Puls Sensor noch der Schrittzähler. Kalorien werden gezählt lt. Anzeige. Eine Neuinstallation durch Kopplung mit einem anderem Smartphone hat nichts gebracht und ein Reset auch nicht. Sie bleibt bei O Aktivität. Hat jemand das selbe Problem und eventuell einen Lösungsvorschlag?
Versuch mit aktueller Software, Handys Z5 Compakt und XZ1 Compakt.
P. S. Gear fit 2 nach angeblichen Displayachaden und 1 Jahr im Schrank gelegen ohne Saft funktioniert jetzt nach dem Laden wieder einwandfrei.... also Lösung für alle Gear Fit2 Träger mit schwarzem Display

 

[J.]

Hallo kerry1976,
da du bereits so einiges erfolglos getestet hast, empfehle ich dir mal einen unserer autorisierten Servicepartner einen Blick auf deine Gear Fit2 Pro werfen zu lassen.
Melde dich doch mal bei meinen Kollegenvom Support. Die besprechen mit dir dann das weitere Vorgehen:

• • Deutschland: 06196 77 555 77 (Montag bis Freitag: 08:00 - 21:00 Uhr; Samstag: 09:00 - 17:00 Uhr)

• • Österreich: Samsung Service

• • Schweiz: Kundensupport

Viele Grüße

 

[k.]

@JudithH schrieb:Hallo kerry1976, da du bereits so einiges erfolglos getestet hast, empfehle ich dir mal einen unserer autorisierten Servicepartner einen Blick auf deine Gear Fit2 Pro werfen zu lassen. Melde dich doch mal bei meinen Kollegenvom Support. Die besprechen mit dir dann das weitere Vorgehen: Deutschland: 06196 77 555 77 (Montag bis Freitag: 08:00 - 21:00 Uhr; Samstag: 09:00 - 17:00 Uhr)Österreich: Samsung ServiceSchweiz: KundensupportViele Grüße

Ganz ehrlich jetzt? Ich denke genau das werde ich nicht tun, denn als ich meiner alten Gear Fit 2 in einem eurer Service Stationen war sagte man mir (das Display ließ sich nicht mehr einschalten) der Austausch solle 80 Euro kosten zuzüglich Versand etc. Habe mich dann dagegen entschieden und mir diese Gear fit 2 pro gekauft im Mai 2018 Neu!! Jetzt wo ich Probleme damit habe dachte ich mir ach komm lad mal die alte vielleicht geht es ja noch und siehe da kein Display schaden das Ding läuft wieder also trage ich jetzt erst mal die alte. Ich gehe nämlich mal schwer bei meinen jetzigen Problemen von einem Software Fehler aus, denn genau das ist der Auslöser! Lt Verlauf habt ihr am 18.11 ein Update gefahren welches in der Nacht zwischen dem 17.11 auf den 18.11 bei mir installiert wurde und seit dem Tickt sie nicht mehr sauber!
Messen muss sie irgendwas denn der Kalorienverbrauch ist identisch wie bei der alten, vielleicht 10 unterschied da ich eine rechts und eine links Trage. Ich vermute das es sich einfach nur um einen Anzeige Fehler oder einer Störung der Sensoren handelt, denn wenn die Hardware nicht in Ordnung wäre würde sie auch keine Kalorien messen. Da ich hier nicht der einzige mit diesem Problem bin solltet ihr vielleicht mal in eurem Software Haus auf Fehlersuche gehen. LG K Stein