Gear S3 Wandern ohne Höhenmesser und Distanz

[0.]

Ausgangssituation: Gear S3 und iPhone 6s
Problem: „Wandern“ zeigt keine Höhe und auch keine Distanz (zurückgelegte Entfernung)?!

 

[J.]

Hallo 066427513,
in Verbindung mit Nicht-Samsung-Smartphones kann es generell sein, dass manche Funktionen nicht zur Verfügung stehen.
Aber hast du schon mal deine Samsung Gear S3 zurückgesetzt?
Viele Grüße

 

[t.]

bei mir ähnlich. Entfernung wird angezeigt, jedoch bei mir auch die Höhenanzeige fehlerhaft.
Ich habe es mit dem iPhone X verbunden.
hat aber schon mal einwandfrei funktioniert - aber seit ca Anfang August werden Höhe und Luftdruck nicht mehr angezeigt. Manuell lässt sich die Höhe auch nicht einstellen.
ich habe das Update auf Tizen 3.0.0.2 sehr stark in Verdacht.
@Samsung: kann man auf eine Vorgängerversion zurück oder gibt es baldmöglichst Abhilfe?
danke.

 

[A.]

Hallo L: @thartlieb,
nein, hier ist weder mir - noch meinen Kollegen von der Technik - ein generelles Problem bekannt. Hast du die Uhr schon mal neugestartet, neu verbunden oder resettet?
Ein Downgrade ist ohne Garantieverlust nicht möglich.

 

[t.]

hallo, erst mal danke für die Rückmeldung.
Ich habe die Gear schon mehrfach resetet (somit auch neu verbunden).
Auch habe ich mal nachgesehen, ob Schmutz im Sensor ist auf der Geräteunterseite -> nein.
Ist dann vieleicht der Sensor defekt und ich müsste das Gerät einsenden?
Viele Grüße
Torsten

 

[J.]

Hallo thartlieb,
du kannst deine Samsung Gear S3 gerne mal von einem unserer autorisierten Servicepartner untersuchen lassen. Am besten meldest du dich dazu mal direkt bei meinen Kollegen vom Support:

• • Deutschland: 06196 77 555 66 / 77 (Montag bis Freitag: 08:00 - 21:00 Uhr; Samstag: 09:00 - 17:00 Uhr)
  • Österreich: Samsung Service
  • Schweiz: Kundensupport

Halte uns gerne auf dem Laufenden!
Schöne Grüße