Geld weg, Bestellung fehlt trotzdem.

[c.]

Ich habe mir am 2. Mai für 39,99€ ein 5000 V-Bucks Paket in Fortnite gekauft. Mein Geld wurde abgezogen, aber ich habe keine V-Bucks bekommen. Ich sah nur einen Error und dachte: "Ach, probier es nochmal" Nichts da! Geld einfach schon abgezogen. Also schrieb ich den Epic Games Support an, der meinte, dass das Geld nicht bei ihnen angekommen sei, also gehen sie davon aus, dass es bei Samsung feststeckt. Und die Quittung hatte ich ja auch über E-Mail bekommen.
EpicGames Support:
Screenshot
Quittung:
Screenshot

 

[D.]

Hallo L: @criquz,
bitte öffne mal den Galaxy Store, tippe auf die drei Punkte rechts oben und auf "kontaktieren Sie uns". Beschreibe den Kollegen dort bitte mal dein Problem. Sie können dir helfen.