Gelöschte Emails werden angezeigt (S8 / E-Mail 5.0.02.22)

[U.]

Ich nutze auf meinem S8 E-Mail 5.0.02.22 mit zwei Konten, eines rufe ich mit IMAP ab, das andere benutzt Microsoft Exchange ActiveSync. In beiden Konten werden gelöschte eMail in Unterordnern und in den Tasks angezeigt, obwohl die Sync-Einstellungen auf "alle" / "push" gestellt sind. Die App ist damit unbrauchbar. In den Foren wimmelt es von ähnlichen Meldungen, die Lösungen reichen von "alles löschen und Konten nochmal einrichten" (mit Antworten: Hat nicht funktioniert, alte Mails kommen wieder) bis zu "andere App nutzen" (ist das ein Problem der App oder des Kontenmanagements - ich denke eher an Kontenmanagement, App-übergreifend).
Gibt es eine funktionierende Lösung?

 

[J.]

Hallo UK14,
hast du unter "E-Mail > Einstellungen > EAS Konto auswählen > Ordnersynchronisation" die gewünschten Ordner zur Synchronisation aktiviert?

 

[U.]

Hallo JunoK,
für das Microsoft Exchange ActiveSync Konto habe ich die Schalter jetzt gesetzt, danke für den Tipp, der in den Einstellungen gut verborgen ist.
Für das IMAP Konto gibt es die Option "Ordnersynchronisation" nicht (sie steht in den Exchange Einstellungen ausdrücklich im Block "Exchange ActiveSync Einstellungen). Daher hilft mir das nicht weiter.
Beim Exchange ActiveSync Konto gibt es außerdem nach wie vor das Problem, dass die "Aufgaben" nicht synchronisiert werden in der Samsung Kalender App 4.4.01.3, in der auch die Aufgaben angezeigt werden. Aktuell sind bei mir bei vielen Einträgen ca. 20 Duplikate (ein Eintrag wird 20 mal wiederholt/angezeigt), obwohl in den o.g. Einstellungen für das ActiveSync Konto die Option "Aufgabe synchronisieren" aktiv ist.

 

[M.]

Hallo UK14,
teste einmal, ob es mit einer anderen E-Mail App ebenfalls auftritt z.B.Samsung Focus, Outlook.
Du kannst auch einmal die E-Mail App Daten löschen unter "Einstellungen > Apps > E-Mail > Speicher > Daten löschen".
Bei Dopplungen in einem EAS Konto wende dich bitte auch an den Exchange Server Administrator.

 

[U.]

Hallo MarinaM,
die Anzeige alter Mails von meinem mit IMAP abgerufenen Konto tritt mit z.B. Samsung Focus nicht auf, scheint also E-Mail-App spezifisch zu sein.
Der Knopf "Daten löschen" unter "Einstellungen > Apps > E-Mail > Speicher > Daten löschen" ist auf meinem Phone inaktiv, nur der Knopf "Cache leeren" ist aktiv. Daher kann ich die "Daten" nicht löschen, nur den Cache.
UK14
Wg. der Doppelungen im EAS Konto werde ich mich an den Admin wenden, mal sehen was da rauskommt.

 

[U.]

Hallo MarinaM,
ich muss meine Aussage von unten
"die Anzeige alter Mails von meinem mit IMAP abgerufenen Konto tritt mit z.B. Samsung Focus nicht auf, scheint also E-Mail-App spezifisch zu sein."
korrigieren:
Nachdem nun einige Mails eingegangen sind, die ich in einem anderen Mailclient (auf dem PC) verschoben oder gelöscht habe (mittels IMAP Aufruf, synchron z.B. auch mit der Anzeige im Webclient), werden die neuesten Mails diesmal in Samsung Focus immer noch angezeigt. In E-Mail werden sie nicht angezeigt. Abruf der eMails in allen Fällen mit IMAP. Der Abrufzeitpunkt scheint einen Einfluss zu haben.
Gruß,
UK14

 

[D.]

In diesem Fall solltest du mal deine Daten sicherun und das Samsung Galaxy S8 auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. In diesem Artikel zum Werksreset haben wir beschrieben, wie du dafür vorgehen musst.