Gerät gesperrt-Samsung Galaxy Tab A (2018)

[a.]

Hallo!
Meinem Sohn (6) habe ich eigenes Google Konto auf seinem neuen Tablet eingestellt, allerdings wusste ich nicht, dass er zum Beispiel kein YouTube App herunter laden kann, wegen Alter. Dann wollte ich sein Alter ändern, musste Family Link App auf mein IPhone herunterladen, habe sein Gmail Konto gelöscht, weil irgendwie die Family Link App nicht funktioniert hat und im Endeffekt ist sein Tablet gesperrt und ich kann kein Elterncode auffordern, da die App von mir die „Vorbereitung“ machen will und ich kann nichts beginnen ohne den Elterncode.
Kann mir bitte jemand weiterhelfen? Ich würde auch gerne das Tablet von vorne einstellen, aber nicht einmal Reset funktioniert…

 

[J.]

Hallo L: @anna_augustyn,
ich verstehe nicht ganz, wie es dazu kam, dass das Tablet nun gesperrt ist. Kannst du das bitte noch etwas näher beschreiben? Markiere mich in deiner Antwort bitte mit einem @. So werden wir Moderatoren auf deinen Beitrag aufmerksam.

 

[a.]

\@JunoK
Hallo!
Es kam zu der Sperrung nachdem ich auf seinem Samsung Tablet sein Gmail-Konto
gelöscht habe, ohne es vorher via App Family Link zu tun. Jetzt heißt es auf seinem Tablet „Dieses Gerät wurde gesperrt, weil …@gmail.com ohne Zustimmung eines Elternteils entfernt wurde. Wenn du dieses Gerät wieder nutzen möchtest, bitte deine Eltern, es zu entsperren“. Das Problem ist nun, das die Family Link App auf meinem Iphone den Tablet nicht „sieht“/findet und mir als erstes die „Vorbereitung“ bietet und wenn ich weiter eingebe, dass mein Kind kein Google-Konto hat, kommt als nächster Schritt, dass ich ein Google-Konto für mein Kind erstellen soll. Kann ich eigentlich ein neues Google-Konto vielleicht aus meinem Laptop einstellen? Ich habe jetzt echt Angst, dass ich wieder etwas durcheinander bringe…

 

[D.]

Hallo vielleicht liest du den Beiteag zufällig, ich habe leider genau das selbe Problem und finde keine Lösung, vielleicht kann mir jemand bitte weiterhelfen.
Danke lg

 

[A.]

Hallo L: @Daniiela,
bitte wende dich damit direkt mal an die Kollegen vom Google Support; die sollten eine sehr ausführliche Anleitung zur Family Link App bereitstellen können.
Viele Grüße

 

[S.]

Hallo
Darf ich fragen ob sie das Problem gelöst haben, Würde mich interessieren da wir das gleich Problem haben
Lieben Dank

 

[D.]

Da es sich um eine Google Anwendung handelt, würde ich auch dir empfehlen, dich mal direkt an den Support von Google zu wenden.

 

[A.]

Hallo,
haben Sie das Problem gelöst? Irgendwie komme ich nicht weiter.
Viele Grüße