GQ75Q7FN HDR Problem in Verbindung mit Sky Q Receiver

[d.]

Der TV hat beim Umschalten von UHD Sendern mit HDR auf HD Sender über Sky, zum Beispiel bei dem Sender "SES UHD Demo Channel", öfters das Problem, dass sich die Farbdarstellung ändert. Das heißt das HD Bild wird sehr dunkel, oder das Bild flackert dann extrem.
Sky Q Receiver hab ich schon getauscht, TV mehrmals auf alle bekannten Arten resetet. Kabel getauscht, Neuste Firmware ist drauf, auch die Beta bringt in diesem Fall keine Besserung.
Mit dem internen Receiver treten diese Probleme nicht auf.
Hat noch jemand so ein Problem, bzw. eine Lösung?

 

[U.]

Hi,
was spricht gegen die Nutzung der App?
Gruß - DaEx

 

[d.]

Mir geht es hauptsächlich dadrum, ob das Problem noch mehr Leute haben, oder ob ein Defekt am TV die Ursache sein könnte.

 

[M.]

Hallo d407974,
was die Ursache ist, lässt sich mit den vorliegenden Infos schwer sagen. Im Gespräch mit meinen Kollegen lässt sich das schneller klären.
Meine Kollegen nehmen sich der Frage in der Zeit von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr an, wenn du die Telefonnummer 06196 77 555 77 wählst.
Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.

 

[H.]

Hi!
Hast Du das Problem lösen können? Bei meinem Q9fn zeigt sich auch ab und zu ein sehr schnelles flackern beim Umschalten von UHD auf HD. Hab es schon auf den Sky Q Receiver geschoben. Wenn ich diesen aus und wieder anschalte, ist das flackern weg. Bin für jeden Tipp dankbar.

 

[D.]

Hast du bei dem Receiver die Möglichkeit mal einen Reset durchzuführen? Dann würde ich das mal ausprobieren.

 

[m.]

Genau das Problem habe ich auch. Ausschalten des Receivers und wieder einschalten, dann ist alles wieder normal. Allerdings kann es nicht am Receiver leigen, denn ich hatte am Wochenende einen aktuellen Panasonic angeschlossen, da tritt das Problem überhaupt nicht auf.

 

[J.]

Hallo L: @mifab6.
meine Kollegin hat weiter oben mal ein Gespräch mit unseren Support Kollegen empfohlen, da sich im direkten Gespräch die möglichen Ursachen leichter herausfinden lassen. Ich glaube, das wäre auch in deinem Fall sinnvoll.

 

[s.]

Konnte das Problem mittlerweile Gelöst werden bzw ist dies bei Samsung bekannt ? Habe das gleiche Problem bei meinem q9fn.

 

[A.]

Hallo L: @sibirian_husky,
hast du die Tipps aus diesem Thread hier mal befolgt bzw. mal mit den Kollegen vom technischen Support gesprochen? Die Nummer wurde weiter oben bereits von meiner Kollegin L: @MarinaM genannt.

 

[M.]

Hallo, wurde das Problem bei dir gelöst? Ich habe seit paar Tagen den QN95A und dieser hat die gleiche Probleme.

 

[M.]

Hallo L: @Mersu ,
der Thread ist ja schon ein paar Jährchen alt. In den Kommentaren zuvor wurde allen empfohlen, sich bei unseren TV-Experten zu melden. Die Kollegen helfen dir aber auch weiterhin gerne hierzu weiter. Du erreichst sie von Montag bis Samstag zwischen 07:00 und 21:30 Uhr unter der Rufnummer 06196 77 555 77.
Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir der Kundensupport weiter.