GQ9FN "vergisst" eingerichteten SAT-Receiver

[F.]

Hallo Community,
mein Q9FN "vergisst" wie oben beschrieben, den an HDMI-Port1 angeschlossenen Kathrein UFS923 immer wieder, so daß beim Starten des TV die Einrichteprozedur durchlaufen werden muss.
Dazu möchte ich sagen, dass ich den TV wenn ich ihn nicht nutze, komplett vom Netz trenne.
Das kann aber kein Grund sein, Amazon Fire und DVD-Player bleiben erkannt, nur der Sat-Receiver wird "vergessen.
Woran kann das liegen?

 

[M.]

Hallo Frank_D,
zwei Fragen:
1) Meinst du mit "vom Netz" du trennst den TV vom Strom?
2) Ist die aktuellste Software Version auf deinem TV installiert?

 

[F.]

Hallo,
Software ist lt Anzeige TV aktuell.
Ja, ich trenne das Gerät komplett vom Stromnetz.
Mittels funkgesteuerter Steckdose mache ich das Gerät stromlos.

 

[M.]

Hallo Frank_D,
auch wenn du dir nicht vorstellen kannst, dass es etwas damit zu tun hat, kannst du bitte mal testen, ob der Receiver auch vergessen wird, wenn du den TV nur in den Standby schaltest?

 

[F.]

Schon probiert, nein wird er nicht. Schalte ich den Receiver erst nach dem Trennen des TV vom Strom aus und lange genug vorher ein, ist alles o.k.
Bleibt funktional aber inakzeptabel.
Ebenfalls "vergessen" wird ein Samsung UBD-M9500 falls er vor dem TV ausgeschaltet wird.
Das ist wohl nicht ganz zeitgemäß, oder?

 

[A.]

Hallo L: @Frank_D,
das ist auf jeden Fall sehr ungewöhnlich. Hast du diesbezüglich schon mal mit meinen Kollegen vom telefonischen Support gesprochen? Möglicherweise haben sie noch einen Tipp für dich. Am besten rufst du sie mal unter 06196 77 555 77 an. Sie sind montags bis freitags von 08:00 bis 21:00 Uhr sowie samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr für dich da.
Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.