Handy öffnet sich nicht mehr

[V.]

Hallo Ich hab heute mittag ein Problem mit meinem Samsung Galaxy S20 FE bekommen und wollte fragen ob jemand weiß was ich machen soll....Also mein Handy geht an aber ich komme nicht mehr hinein es steht da immer nur:

Das Problem ist aber ich habe kein passwort/habe auch keins bekommen und habe schon irgendwelche versucht aber ich komme einfach nicht rein und ich habe auch keinen Neustart oder so was ähnliches gemacht....Es wäre sehr nett wenn mir jemand helfen könnte Vielen Dank im voraus

 

[T.]

Versuch es mal mit dem Sim-Pin oder der Puk , die müsste eigentlich bei deinem Handy Vertrag stehen

 

[O.]

Die SIM Pin hat aber keine Buchstaben...

 

[T.]

Dann gibt du doch mal einen Vorschlag ...

 

[B.]

Hast Du auf dem Smartphone das Remote Entsperren über find my mobile aktiviert? Ansonsten wirst Du wahrscheinlich nicht um einen Werksreset mit anschließender Freischaltung über das Google Konto herumkommen um die Android Device Protection zu umgehen.

 

[O.]

Das ist m.E. Das Passwort vom Sperrbildschirm.
Wenn man den vergessen hat muss man wohl das Handy zurücksetzen, was natürlich blöd ist....

 

[J.]

Wenn Du das Gerät gebraucht gekauft hast würde ich mal den Vorbesitzer befragen, ansonsten kann der Händler evtl helfen

 

[V.]

Wir haben es mit allen Passwörtern versucht aber es geht einfach nich man kann nichts anderes machen auf dem Telefon man kann nur das passwort eingeben was wir nicht haben

 

[V.]

Wir haben es über find my mobile versucht aber es kommt nur das das Handy grade offline ist und nicht gefunden werden kann

 

[S.]

Hallo! Vannyyy.
Du hast geschrieben ,, Das Problem ist aber ich habe kein passwort/habe auch keins bekommen"
Meinst du also damit es gar keine Sperre hatte?
Wo lag den dein Handy bevor es nach einem Passwort gefragt hat?

 

[B.]

Dann funktioniert das Entsperren über Google auch nicht, das verlangt auch eine Mobilfunk- oder WLAN Verbindung. Da bleibt vielleicht wirklich nur noch der Werksreset.

 

[J.]

Meinst Du da hat evtl ein liebes Helferlein......?

 

[O.]

Mal das im Internet versuchen...
Das pers. Google Konto öffnen. "Sicherheit” aufrufen. Zu “Meine Geräte” navigieren. Funktion “Ein verloren gegangenes Gerät finden” auswählen. Abschnitt “Smartphone sperren” aufrufen und neues Passwort als Displaysperre festlegen.

 

[B.]

Dafür ist aber leider eine Datenverbindung notwendig. Die ist aber nicht vorhanden wenn das Smartphone neu gestartet wurde.

 

[V.]

Also es lag Zuhause weil ich noch einkaufen war

 

[S.]

Könnte sein

 

[S.]

Hmm. Okay. Kontaktiere mal bitte den Support unter:
Members App》 Hilfe Holen》 Anrufen oder Chatten.

 

[B.]

Kann es sein dass das trotzdem neu gestartet wurde? Ansonsten müsste das ja im WLAN Zuhause angemeldet sein und könnte entsperrt werden. Starte das noch einmal neu, da kommt doch zuerst die Abfrage nach der SIM PIN. Danach müsste das Smartphone über den Weg ja gefunden werden.

 

[G.]

Hattest du ein Muster oder Fingerabdruck eingerichtet?

 

[V.]

Nein hatte kein passwort