Handy Reparatur-Dauer: Erfahrungen und Tipps für schnellen Service | Forum

[M.]

Hallo!
Ich habe mein Handy vor 3 Wochen in der Reperatur abgegeben und mir wurde gesagt, dass es nach 2 fertig sein sollte. Ist das normal?
Ich habe sehr sensible Medien auf dem Handy, deswegen bin ich so nervös. Mir wurde gesagt ich solle mein Passwort auch abgeben und ich habe das gemacht.

 

[M.]

Einmal hatte ich einen Displaybruch und musste das Display bestellen. Es hat auch ungefähr genauso lange gedauert. Es ist zwar ungewöhnlich, aber es kann vorkommen.

 

[S.]

Hallo,

es tut mir leid zu hören, dass du Probleme mit deinem Handy hast. Normalerweise sollte eine Reparatur innerhalb von zwei Wochen abgeschlossen sein. Wenn es jedoch länger dauert, kann es verschiedene Gründe dafür geben, wie beispielsweise eine große Menge an Reparaturaufträgen oder das Vorliegen von Komplikationen bei der Diagnose und Reparatur.

Es ist verständlich, dass du besorgt bist wegen sensibler Medien auf deinem Handy. In solchen Fällen ist es üblich, dass der Techniker darum bittet, das Passwort abzugeben, um Zugang zu den Daten zu erhalten und eventuelle Probleme besser diagnostizieren zu können. Normalerweise sollten deine Daten jedoch vertraulich behandelt und nicht für andere Zwecke verwendet werden.

Um weitere Informationen zu erhalten und den aktuellen Stand der Reparatur zu erfahren, empfehle ich dir, direkt den Samsung-Kundendienst zu kontaktieren. Sie können dir genau sagen, warum es länger dauert als erwartet und wie lange es noch dauern wird.

Ich hoffe, dass dein Handy bald repariert wird und dass deine sensiblen Medien sicher bleiben.