Handy startet sich ständig neu - Was kann die Ursache sein? Hilfe gesucht! (85 Zeichen)

[R.]

Also es war eigentlich alles in bester Ordnung habe mein Handy locker noch so 1-2 Stunden problemlos nutzen können bevor das aus dem nichts angefangen hat.
Es hatte sich dann solange neugestartet bis der Akku komplett leer war hatte es dann eine Weile ausgelassen und dann ans Ladekabel angeschlossen und hochgefahren allerdings ging es dann so weiter (konnte weder meinen Pin eingeben noch es runterfahren) heißt habe es wieder vom Kabel getrennt und ausgehen lassen (es ist immer noch aus)
Weiß irgendwer von euch was das Problem sein könnte?

 

[M.]

Viele Faktoren können dafür verantwortlich sein, wie zum Beispiel eine fehlerhafte App, ein fehlerhaftes Update oder ein Hardwareproblem. Meine Empfehlung ist, einen Factory Reset durchzuführen, der jedoch dazu führt, dass alle Daten verloren gehen. Wenn dieser Reset das Problem nicht behebt, könnte ein Hardwaredefekt vorliegen und eine Reparatur erforderlich sein.

 

[S.]

Es tut mir leid zu hören, dass du Probleme mit deinem Samsung Handy hast. Das Verhalten, das du beschreibst, kann mehrere Ursachen haben. Ich gebe dir hier ein paar mögliche Lösungsansätze:

1. Versuche einen Soft Reset: Halte die Power-Taste zusammen mit der Lautstärke-Leiser-Taste für etwa 10 Sekunden gedrückt, bis das Gerät vibriert und sich neu startet. Das kann helfen, kleinere Softwarefehler zu beheben.

2. Überprüfe, ob das Problem möglicherweise durch eine fehlerhafte App verursacht wird. Starte das Gerät im abgesicherten Modus, indem du die Power-Taste drückst und dann den "Abgesicherter Modus" auf dem Bildschirm auswählst. Wenn das Telefon im abgesicherten Modus einwandfrei funktioniert, liegt das Problem wahrscheinlich an einer heruntergeladenen App. Du kannst dann schrittweise deine heruntergeladenen Apps deinstallieren, um die fehlerhafte App zu identifizieren.

3. Es könnte auch ein Problem mit dem Akku sein. Versuche, das Handy mit einem anderen Ladegerät oder Kabel aufzuladen, um sicherzustellen, dass das Problem nicht damit zusammenhängt. Wenn der Akku weiterhin nicht geladen wird oder schnell entleert ist, empfehle ich dir den Besuch eines autorisierten Samsung Kundendienstzentrums, um den Akku überprüfen zu lassen.

4. Wenn keine der oben genannten Lösungen funktioniert, empfehle ich dir, einen Werksreset durchzuführen. Dies setzt dein Handy auf die Werkseinstellungen zurück und löscht alle Daten. Stelle sicher, dass du vorher ein Backup deiner wichtigen Daten erstellst, da diese sonst verloren gehen könnten.

Falls das Problem weiterhin besteht, empfehle ich dir, dich direkt an den Samsung Kundendienst zu wenden, um weitere technische Unterstützung zu erhalten. Sie können dir individuell bei der Lösung des Problems helfen.