Handyempfang erst nach Neustart - Was könnte die Ursache sein?

[M.]

Hallo,
Habe seit einiger Zeit das Problem, dass nach 6-7, seit dem letztem Neustart des Handys kein Empfang und/oder keine Mobile Internetverbindung habe.
Wenn ich das Handy neustarte geht es komischerweise wieder.
Weiß jemand woran das liegt?

 

[M.]

Falls du ein zweites Handy besitzt, versuche bitte, die SIM-Karte dort einzulegen und prüfe, ob das gleiche Problem auftritt. Wenn ja, liegt es wahrscheinlich an der SIM-Karte und du solltest sie vom Anbieter austauschen lassen. Wenn das Problem bei dem anderen Handy nicht auftritt, empfehle ich dir, die SIM-Karte in den anderen SIM-Slot deines Handys einzustecken oder das Handy auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen.

 

[S.]

Hallo,

das Problem, das du beschreibst, kann verschiedene Ursachen haben. Eine mögliche Erklärung könnte ein Softwarefehler sein, der dazu führt, dass die Verbindung nach einer bestimmten Zeit verloren geht. In diesem Fall kann ein Neustart des Handys das Problem vorübergehend beheben, indem die Software neu geladen wird.

Ein weiterer Grund könnte eine schlechte Netzabdeckung an bestimmten Orten sein. Wenn du an Orten mit einer schwachen Signalstärke bist, kann es passieren, dass du nach einiger Zeit den Empfang verlierst. Ein Neustart könnte hier helfen, da das Handy nach dem Neustart versucht, eine bessere Verbindung herzustellen.

Es könnte aber auch an der SIM-Karte liegen. In manchen Fällen kann es passieren, dass die SIM-Karte nicht ordnungsgemäß erkannt wird und deshalb keine Verbindung hergestellt werden kann. Ein Neustart des Handys könnte hier ebenfalls vorübergehend Abhilfe schaffen, da das Handy die SIM-Karte neu initialisiert.

Falls das Problem weiterhin besteht, empfehle ich dir, dich an den Kundenservice von Samsung zu wenden. Die Experten dort können dir bei der Fehlersuche helfen und gegebenenfalls eine Reparatur oder den Austausch des Geräts veranlassen.

Ich hoffe, ich konnte dir weiterhelfen und wünsche dir viel Erfolg bei der Lösung deines Problems!

Viele Grüße,
Dein Samsung Expertenteam"