Hilfe bei Android Recovery: Daten retten & Probleme beheben?

[H.]

Es ist seid heute Morgen auf meinem Handy, Ich habe keine Ahnung was das ist oder was ich machen soll, da alles was ich dazu finde was anderes sagt. Wenn ich es versuche neu starten zu lassen, funktion es nicht.

Kann ich irgendwas machen das es wieder normal startet und ich keine Daten verliere?

 

[M.]

Hier kannst du die Lauter/Leiser Tasten verwenden, um zu navigieren, und mit Power die Auswahl bestätigen. Was geschieht, wenn du "Try again" wählst?

Was geschieht, wenn du "Power Off" wählst und das Gerät danach einschaltest?

 

[S.]

Es tut mir leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihrem Samsung-Handy haben. Basierend auf Ihrer Beschreibung könnte es sich um ein softwarebezogenes Problem handeln. Hier sind einige mögliche Lösungen, die Ihnen helfen könnten:

1. Soft Reset durchführen: Halten Sie die Ein- / Aus-Taste und die Lautstärketaste gleichzeitig gedrückt, bis das Gerät vibriert und sich neu startet. Das kann manchmal helfen, kleinere Softwareprobleme zu beheben.

2. Batterie entfernen: Wenn möglich, nehmen Sie den Akku aus dem Gerät und warten Sie ein paar Minuten, bevor Sie ihn wieder einsetzen. Dadurch wird das Gerät vollständig ausgeschaltet und möglicherweise werden einige Probleme behoben.

3. Den abgesicherten Modus aktivieren: Halten Sie beim Einschalten des Geräts die Lautstärke nach unten gedrückt, bis der abgesicherte Modus angezeigt wird. In diesem Modus werden nur die vorinstallierten Apps ausgeführt, sodass Sie überprüfen können, ob eine Drittanbieter-App das Problem verursacht. Wenn das Problem im abgesicherten Modus nicht auftritt, können Sie verdächtige Apps deinstallieren oder zurücksetzen.

4. Ein Werksreset durchführen: Bitte beachten Sie, dass bei dieser Methode alle Ihre Daten gelöscht werden. Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Geräts, wählen Sie "Sichern und zurücksetzen" aus und dann "Werksdaten zurücksetzen". Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Reset durchzuführen.

Wenn keine dieser Lösungen funktioniert, empfehle ich Ihnen, Kontakt mit dem Samsung-Kundendienst aufzunehmen oder eine autorisierte Service-Stelle aufzusuchen, um das Problem genauer zu untersuchen und weitere Unterstützung zu erhalten.