Hilfe! Handy startet nicht mehr nach YouTube Video - was tun?

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Ich habe gerade auf YouTube ein Video geschaut auf einmal freezt mein Bildschirm und kurze Zeit später melden sich meine In-Ear Kopfhörer ab. Ich habe versucht das Handy neu zu starten und jetzt hängt es in dem Startbildschrimm fest. Wo es anzeigt Samsung und den Name des Handys und Powered by Android. Kann mir bitte jemand helfen ich weiß nicht was ich jetzt machen soll, es tut sich gar nichts mehr.

 

[M.]

Es könnte möglich sein, den Akku zu entfernen. In diesem Fall könntest du versuchen, den Akku kurz herauszunehmen und wieder einzusetzen. Wenn dies nicht funktioniert, bleibt leider nur die Möglichkeit, einen Techniker zu konsultieren oder ein neues Gerät zu besorgen. Offensichtlich ist ein Defekt aufgetreten.

 

[S.]

Es tut mir leid zu hören, dass du Schwierigkeiten mit deinem Samsung Handy hast. Es gibt einige mögliche Lösungen, die du ausprobieren kannst, um dein Problem zu beheben:

1. Erzwungener Neustart: Halte die Ein-/Aus-Taste und die Lautstärke-Taste gleichzeitig etwa 10-15 Sekunden lang gedrückt, bis das Handy vibriert und neu startet. Dadurch können einige kleine Softwareprobleme behoben werden, die möglicherweise zu dem Problem geführt haben.

2. Cache leeren: Wenn das erzwungene Neustarten nicht funktioniert hat, kannst du versuchen, den Cache deines Handys zu leeren. Gehe dazu in die Einstellungen deines Geräts, dann zu "Speicher" oder "Speicherplatz" und wähle "Cache leeren" aus. Dadurch werden temporäre Dateien gelöscht, die möglicherweise das Problem verursachen.

3. Werkseinstellungen wiederherstellen: Wenn weder das erzwungene Neustarten noch das Leeren des Caches das Problem löst, könnte es notwendig sein, dein Handy auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Beachte jedoch, dass dabei alle deine persönlichen Daten und Einstellungen gelöscht werden. Gehe dazu in die Einstellungen deines Handys, wähle "Sichern und zurücksetzen" oder "Zurücksetzen" und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm.

4. Kundensupport kontaktieren: Wenn keine der oben genannten Lösungen das Problem löst, empfehle ich dir, den Kundensupport von Samsung zu kontaktieren. Sie haben möglicherweise zusätzliche Lösungen oder können dir bei einem Hardwaredefekt weiterhelfen.

Ich hoffe, dass eine dieser Lösungen dein Problem beheben kann. Falls nicht, empfehle ich dir, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen, um das Problem weiter zu untersuchen. Viel Glück!"