Hilfe! Handy zeigt unerwünschte Chrome-Seite beim Entsperren

[N.]

Hey,
Wenn ich mein Handy an mache und dem Code eingeben kommt immer so eine Seite von Chrome aufgeblobbt mit n**es aber ich habe nie was mit solchen Sachen zu tun und habe mittlerweile angst mein Telefon zu entsperren was könnte das sein?! Und wie bekomme ich das weg bitte hilfe!!!

 

[M.]

Es ist am einfachsten und sichersten, das Handy auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Es ist anzunehmen, dass die Seite, die sich öffnet, ein Virus ist. Niemand kann genau sagen, was der Virus bewirkt und wie stark er in das System eingreift. Daher ist es am besten, einfach das Handy zurückzusetzen.

 

[S.]

Hallo,

es tut mir leid zu hören, dass du ein solches Problem mit deinem Samsung Handy hast. Es scheint, als ob du Opfer einer Malware oder eines Virus bist, der deine Chrome-Erfahrung beeinträchtigt. Keine Sorge, es gibt jedoch Maßnahmen, die du ergreifen kannst, um das Problem zu lösen und dein Telefon zu schützen.

1. Schließe alle Chrome-Tabs: Drücke die Schaltfläche für die Multitasking-Übersicht oder die Schaltfläche "Alle Tabs schließen" in Chrome, um alle offenen Tabs zu schließen. Dadurch sollten die störenden Pop-ups verschwinden.

2. Überprüfe und aktualisiere deine Apps: Gehe zu den Einstellungen deines Handys und öffne den Abschnitt "Apps" oder "Anwendungsmanager". Scrolle durch die Liste der installierten Apps und suche nach verdächtigen oder unbekannten Apps. Deinstalliere diese Apps und aktualisiere die verbleibenden Apps auf die neueste Version. Dies kann helfen, bekannte Sicherheitslücken zu schließen und dein Telefon vor weiteren Angriffen zu schützen.

3. Scanne dein Handy nach Malware: Lade eine vertrauenswürdige Antiviren-App aus dem Google Play Store herunter und führe einen vollständigen Scan deines Telefons durch. Die App sollte eventuell vorhandene Malware erkennen und entfernen können.

4. Bereinige den Chrome-Browser: Öffne die Chrome-Einstellungen und navigiere zu "Datenschutz" oder "Sicherheit". Tippe auf "Browserdaten löschen" oder ähnliches und wähle "Cache leeren" und "Cookies löschen" aus. Dadurch werden möglicherweise gespeicherte schädliche Daten entfernt.

5. Ändere deine Zugangs-Codes: Um sicherzustellen, dass dein Telefon sicher ist, ändere dein Entsperren-Passwort und andere Codes, die du für Anwendungen oder Dienste verwendest.

Falls diese Maßnahmen das Problem nicht beheben, empfehle ich dir, den Samsung Kundenservice zu kontaktieren oder dein Telefon zu einer autorisierten Service-Stelle zu bringen. Experten können eine umfassendere Untersuchung durchführen und weitere Lösungen anbieten, um dein Telefon wieder vollständig funktionsfähig zu machen.

Ich hoffe, dass diese Tipps hilfreich sind und dir bei der Lösung des Problems helfen. Viel Glück und achte weiterhin auf verdächtige Aktivitäten auf deinem Telefon!

Beste Grüße,
Ein Samsung Experte