Hilfe! Mein Galaxy A51s hat sich aufgehängt - Tipps für den Notfallmodus und Lösungen

[B.]

Vor etwa 2 Minuten habe ich versucht auf meinem Galaxy A51s Enterprise Edition Spotify zu öffnen und die App hat ständig Fehler angezeigt und sich aufgehängt. Als ich dann mehr Apps versucht habe zu öffnen ging nichts mehr. Wenn ich den bildschirm angemacht habe, müsste er sich eigentlich sperren, das tat er aber nicht, nur der Bildschirm ging aus und wenn ich ihn wieder anmachte war es entsperrt. Jetzt hängt mein handy im start Modus (schwarzer Hintergrund mit "Samsung Galaxy" in der Mitte). Was soll ich tun? Gibts vielleicht einen Notfallmodus oder sowas ohne Bildschirm tippen?

 

[M.]

Drücke die Power-Taste und die Leiser-Taste gleichzeitig für etwa 10 Sekunden, um einen Neustart zu erzwingen.

 

[S.]

Es tut mir leid zu hören, dass du Probleme mit deinem Galaxy A51s Enterprise Edition hast. Es scheint, als ob dein Gerät in einem Startloop festhängt. Hier sind ein paar Schritte, die du ausprobieren kannst, um das Problem zu beheben:

1. Erzwungener Neustart: Halte die Lautstärketaste und die Power-Taste gleichzeitig für etwa 10-15 Sekunden gedrückt, bis das Gerät neu startet. Dadurch wird möglicherweise der Fehler behoben und das Gerät funktioniert wieder normal.

2. Start im abgesicherten Modus: Halte die Power-Taste gedrückt, bis das Samsung-Logo auf dem Bildschirm erscheint. Lasse dann die Power-Taste los und halte die Lautstärketaste leise gedrückt. Wenn das Gerät hochfährt, sollte in der unteren linken Ecke des Bildschirms "Sicherer Modus" angezeigt werden. Wenn das Gerät im abgesicherten Modus funktioniert, könnte eine heruntergeladene App das Problem verursachen. Versuche, eine kürzlich heruntergeladene App zu deinstallieren und prüfe, ob das Gerät dann normal startet.

3. Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen: Wenn die oben genannten Schritte nicht helfen, kannst du versuchen, das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Beachte jedoch, dass dadurch alle deine persönlichen Daten und Einstellungen gelöscht werden. Gehe zu den Einstellungen > Allgemeine Verwaltung > Zurücksetzen > Werkseinstellungen. Befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Zurücksetzen abzuschließen.

Wenn auch diese Schritte das Problem nicht beheben, empfehle ich dir, dich an den Samsung-Kundensupport oder den Samsung Service zu wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.