Hilfe | Soundbar HW-J550 | Subwoofer defekt?!

[I.]

Hallo Community!
Da ich neu in der Community bin möchte ich mich kurz vorstellen.
Mein Name ist Ivo Ilic, ich bin ein 22 Jahre alter Medizin Informatik Student aus Österreich!
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Nun zu meinem Problem.
Vor 2 Jahren habe ich mir eine HW-J550 Soundbar für 320€ gekauft. Es war ein sehr lohnenswerter Kauf bis zu einem Punkt! Vor 2 Monaten ist mein Subwoofer kaputtgegangen ohne ersichtlichen Grund.
Problemschilderung:
Als ich mein Fernseher eingeschaltet habe konnte sich meine Soundbar nicht mit dem Subwoofer verbinden, also habe ich das Bluetooth pairing neu eingerichtet (reset). Danach ging es wieder, dass sich die Soundbar mit dem Subwoofer verbindet. Jedoch als ich ein Video schauen wollte hat der Subwoofer sofort die Verbindung verloren zur Soundbar. Danach wollte ich es wieder verbinden und neu einrichten, dies ging auch wieder nur für eine kurze Zeit (Video an, Verbindung weg zur Soundbar). Aus Frust habe ich es aufgegeben und es über Nacht so gelassen wie es war. Am nächsten Tag schalte ich die Soundbar ein, und verwunderlicher Weise hat sich der Subwoofer mit eingeschaltet, jedoch flog dann die Haupsicherung meiner Wohnung, und alles war schwarz danach. Der Subwoofer ist kaputt gegangen.
Mein Hauptproblem ist jetzt der. Ich habe eine Soundbar ohne Subwoofer (Klang ohne Subwoofer ist eine reine Zumutung) und die Garantie ist auch erloschen. Apropro Garantie Der Subwoofer ist genau ca. 1 Tag später, als die Garantie verfiel kaputt gegangen. Ist es eher ein Zufall oder gewollt ich bin für letzteres. Ich weiß das Samsung Geräte so baut, dass sie nur die Mindest Zeit überleben.
Nunja, wieder zu meinem Problem. Wo kriege ich wieder einen neuen Subwoofer der zu dieser Sounbar passt bzw. wo kann ich es reparieren lassen. Ich liege vor einem Gerät was 320 Euro kostete und ich kann es nicht nutzen.
Oder gibt es alternativen meine Soundbar mit einem Subwoofer nutzen zu können?
Ich hoffe Ihr die Community könnt mir irgendwie helfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ivo Ilic

 

[F.]

Hallo Ivo,
es ist natürlich ärgerlich, wenn dein Subwoofer kurz nach dem Ende der Garantie kaputt geht. :robotsad: Ich möchte aber klarstellen, dass eine vorsätzliche Handlungsweise zum schnelleren Verschleiß bei einzelnen Produkten im absoluten Widerspruch zum Selbstverständnis von Samsung steht. Darüber hinaus kann sich im Wettbewerb kein Hersteller eine "geplante Obsoleszenz“ leisten.
Wegen des defekten Subwoofers melde dich bitte einmal bei den österreichischen Kollegen vom Support. Sie nennen dir gerne einen autorisierten Servicepartner, bei dem du dein Soundsystem reparieren lassen kannst und klären mit dir auch das weitere Vorgehen.
Viele Grüße

 

[I.]

Hallo und Entschuldigung
Bei Samsung kann ich es mir nicht vorstellen, da haben Sie Recht, jedoch bei anderen Herstellern bin ich mir sicher, dass es so ist.
Oke ich werde es mal versuchen, Vielen Dank im vorraus!