HW-n950 verliert nach wenigen Minuten die Verbindung zu den Rear Speakern

U
U.
User
Meine Rear Speaker werden nicht mehr erkannt obwohl sie dauerhaft blau leuchten. Nach manuellem verbinden funktioniert es für ein paar minuten bis der Ton wieder verschwindet. Hat jemand eine lösung?

 
K
Kim
Hey,

Diese Lösungen und Anleitungen können dich bei der Umsetzung unterstützen:
Hallo L: @Ultremo66,
hast du das Soundsystem mal zurückgesetzt?
 
Ja habe ich hat aber auch nicht geholfen.
Laut Samsung Hotline Gerät defekt und muss eingeschickt werden (auf eigene Kosten). Dazu kommt noch das die original Verpackung nicht wieder mit zurück geschickt werden kann. Sehr fraglicher Kundensupport meiner Meinung nach.
 
Hallo L: @Ultremo66,
das mit der Originalverpackung habe ich nicht verstanden. Wozu brauchst du sie und wieso soll Samsung sie dir schicken?
 
Ich schicke die defekte Soundbar mit der original Verpackung zurück. Laut Samsung kann die original Verpackung aber nicht wieder zurück zu mir geschickt werden. Ich behalte die original Verpackung für einen besseren Wiederverkauf.
 
Hallo Ultremo66,
in der Originalverpackung ist deine Soundbar gut für den Transportweg geschützt. Für den Rückweg hat Samsung dann bestimmt eine spezielle Verpackung.
Viele Grüße
 
Nachdem die Soundbar eingeschickt wurde, wurde ein Softwarefehler festgestellt und behoben. Jetzt nach einiger Zeit wieder das gleiche Problem. Was nun? Wieder einschicken?
 
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