HW-Q900T firmware

[s.]

Hi, seit dem 15.09 ist eine neue Firmware verfügbar. Seit dem Update startet meine soundbar alle paar Sekunden neu. Auf reddit gibt es weitere Meldungen. Gibt es hier auch schon Betroffene?

 

[M.]

Hallo, ich habe das selbe Problem. Bin gestern Abend auf Fehlersuche gegangen und habe herausgefunden das das nur passiert wenn die Rear Speaker Swa9000s gekoppelt sind. Ein reset der Soundbar sowie ein neues Koppeln der Rear Speaker hat nicht geholfen.

 

[s.]

Echt blöd. Ich habe am Samstag ein bisschen mit dem support telefoniert und er hat das ganze aufgenommen und an die technische Abteilung weitergegeben. Ich hoffe sie werden ein schnelle beta firmware oder eine andere Abhilfe schaffen. Eigentlich sollte es einen wütend machen. Erst bringen sie eine verbugte firmware raus und dann ist das einzige, was sie anbieten die soundbar einzuschicken. Dabei ist diese ja gar nicht kaputt! Ich würde dich bitten auch eine mail oder am besten zum telefon zu greifen und denen das so zu schildern. Ich hab auch auf reddit verwiesen, wo dieses Problem auch bei einigen aufgekommen ist. Nur wenn es viele melden, wird es vieleleicht nen schnellen Fix geben. Ansonten werde ich mal rechtliche Schritte prüfen.

 

[S.]

Habe seit dem Update auf 1020.1 ebenfalls das Problem, dass die SWA-9000s die Soundbar in Dauerschleife neustarten. Stecke ich diese aus, bleibt die Bar an. Echt zum kotzen. Laut Support noch keine Meldungen zu diesem Problem.

 

[s.]

Also langsam sollte das Problem bekannt sein. Ich glaube die müssen das auch sagen. Ist ja auch Wurst. Ich hab nun mehrmals mit dem support telefoniert. Schlußendlich meinte wohl ein Techniker, das ein neues Firmware update nichts bringt und die soundbar eingedchickt werden soll. Ich habe sie nun fertig eingepackt und warte eigentlich nur noch auf den Rückruf der Beschwerdeabteilung, da kcj nicht einsehe für die Versandkosten (speergut) aufzukommen, wenn Samsung aktiv den Fehler verursacht hat. Aber ums Einschicken kommen wir glaube ich nicjt drum herum

 

[s.]

Ich habe soeben nocheinmal mit Samsung telefoniert. Am 30.09 soll ein firmwareupdate rauskommen. Das muss aber wahrscheinlich über runtergeladen und über USB installiert werden. Wenn es danach nicht geht, muss sie eingeschickt werden.

 

[S.]

Mir hatte der Mensch vom Support gesagt, die 1020.1 sollte am 30.09 erst kommen. Ich gehe mal davon aus, dass da nichts neueres kommen wird. Aber ich warte sicherheitshalber auch nochmal bis dahin, danach geht das Ding zurück an Samsung.

 

[s.]

Also die 1020.1 ist sogar seit heute wieder von der Seite offline genommen worden. Das heißt ja zumindest, dass das Problem bekannt ist. Ich bin eigentlich ziemlich zuversichtlich. Aber ärgerlich ist es trotzdem

 

[s.]

Könntest du hier Beitrag am 30.09 Rückmeldung geben? Ich bin bis 08.10 erstmal nicht zu Hause. Aber interessieren würde es mich natürlich schon

 

[S.]

Okay, das ist in der Tat dann schonmal gut zu sehen. Hoffentlich kommen wir um das Einschicken rum.
Ja ich meld mich.

 

[S.]

1021.0 ist jetzt draußen. Flashe es gleich und schaue mal ob die Rears jetzt wieder gehen.

 

[s.]

Bin gespannt

 

[S.]

L: @samebeat Geht wieder alles wie gewohnt!

 

[s.]

Sehr cool! Danke dir. Dann kann ich mich ja schon wieder ein bisschen auf zu Hause freuen.