Ich hab ein Problem mit meinem secure folder/sicheren ordner.

[M.]

Hab mein Passwort vergessen und immer wenn ich versuche zu reseten setzt mich das vor den Sperrbildschirm hier und ich hab keine Ahnung wie ich das fixe. Und als wär das nich schon genug hab ich auf krampf versucht mein Passwort richtig einzugeben und hab all meine Versuche aufgebraucht. Jetzt häng ich immer hier fest wenn ich den Ordner öffne.

 

[a.]

Da würde ich mal den Support bei Samsung fragen.

 

[B.]

Da gibt es keinen Plan B. Der heißt nicht umsonst sicherer Ordner.

 

[M.]

Ja klar, aber ich muss ja irgendwie wieder reinkommen können.

 

[M.]

Ich versuchs mal.

 

[B.]

Nein, wenn Du das Passwort vergessen hast kommst Du an den sicheren Ordner nicht mehr heran.

 

[M.]

Selbst wenn nicht, trotzdem danke fürs antworten.

 

[B.]

Gerne, das ist hier schon mehrfach diskutiert worden. Das ist ein Sicherheitsfeature das sich leider nicht umgehen lässt.

 

[M.]

Verstehe. Dann is in ordnung wenn sich nichts machen lässt. Schönen Abend noch.

 

[C.]

Also man kann den reseten aber dafür muss man die Einstellung " Mit Samsung Account zurücksetzen" an haben aber selber weiß ich nicht wie man das dann zurücksetzen kann. Um zu gucken ob du es aktiviert hast musst du zu Biometrische Daten und Sicherheit dann auf Sicherer Ordner dann auf Sperrtyp und deine Pin oder was du hast eigeben und dann sieht du ob es aktiviert ist oder nicht. Hier die Bilder falls es zu kompliziert erklärt war.

 

[M.]

So weit komm ich nicht, wenn ich bei biometrische daten auf sicherer Ordner gehe bringt es mich nur direkt züruck zum Sperrbildschirm den ich gezeigt hab.

 

[C.]

Achso ok dann würde ich wie von Andy gesagt den Support anschreiben.

 

[M.]

Ja, ich guck die Tage mal rein. Danke dir.

 

[C.]

Kein Problem man hilft ja gegeneinander