Ihre aktuelle Software - Version wird nicht unterstützt. Bitte suchen Sie ein Kundenzentrum ...

[A.]

Hallo
Ich habe gestern mal wieder nach langem geguckt ob es vielleicht ein update gibt und dabei gesehen das das (Ihre aktuelle Software - Version wird nicht unterstützt. Bitte suchen Sie ein Kundenzentrum auf.) da steht und ich weis nicht was ich machen soll,das ist das zweite mal das das bei mir auftaucht.
Danke im vorraus *:smiling-face:

 

[L.]

Hi,
Hast du gerootet?

 

[E.]

L: @AngeloZ
Glaube es wäre besser, Du setzt Dein Handy mal zurück.
Sichere Deine Daten und mache Werksreset.
Jetzt schau was jetzt passiert.

 

[A.]

Hallo wie reboote ich das note 10+?

 

[E.]

L: @AngeloZ
Mache bitte Werksreset und das andere lass einfach mal.

 

[A.]

Ich habe schon mal ein werkstand gemacht es war danach weg aber soll ich das jetzt jedes mal machen oder was ?

 

[E.]

L: @AngeloZ
Hast du Clean Master oder ein Virenprogramm drauf. Wenn ja, dann entferne das zuerst Einmal und schau ob es jetzt klappt.
Es kann möglich sein, hier sperrt jetzt was.
Was ist Installierte Dienste bei Dir?
Einstellungen
Eingabehilfe
Installierte Dienste
Warte mal kurz mit Werksreset.
Wir können mal schauen was hier stört.

 

[E.]

L: @AngeloZ
Irgendwas stört bei dir, vieles läuft unter Android 10 nicht mehr.
Wenn du möchtest, schauen wir morgen mal zusammen alles durch und vielleicht finden wir schnell den Störenfried.
Gute Nacht.

 

[A.]

Wie meinten sie das ?

 

[E.]

L: @AngeloZ
Wir gehen Punkt für Punkt durch und schauen welche App jetzt stört.
Clean Master oder Virenprogramm kann jetzt stören. Dad muss runter.
Wenn du möchtest können wir es morgen hier zusammen machen.
Heute ist zu spät.
Muss Heia machen.

 

[A.]

Okey wie wollen sie dann bei mir gucken xd
Gute Nacht

 

[A.]

Ja klar gern

 

[E.]

L: @AngeloZ
Du musst mir die Fragen hier beantworten.
Das brauche ich.
Schau die Antworten von mir an und versuche es abzuarbeiten.
Dann finden wir zusammen hier den Störenfried.
Gute Nacht.

 

[L.]

Oder einfach in der Samsung Members App Remote Service, dann können die Techniker direkt auf dein Handy aus der Ferne schauen *1f61c.png*

 

[A.]

Okey bis morgen gute Nacht

 

[A.]

Moin
Können wie bald anfangen oder soll ich das machen was der eine heer gesagt hat?

 

[E.]

L: @AngeloZ
Member Remote-Service geht auch. Warte auf Antworten.
Was steht bei instaliinstallierte Dienste?
Hast du Virenprogramm oder ähnliches drauf?
Schreib mal was.

 

[A.]

Also da steht nur Begleitung für ihr Smartphone
@ErdbeerSchrippe

 

[E.]

L: @AngeloZ
Bin gerade arbeiten.
Mache es mal mit Members
Lade die App Tutor runter.
Gehe Members App.
Klicke auf Hilfe holen.
Dort suche Remote Service.
Mache ein Termin für Fernwartung.
Geht in Moment schlecht jetzt.

 

[A.]

Okey schade