Ihre Software-Version wird nicht unterstützt

[s.]

Ich besitze ein Note10 + von Vodafone. Bei der Überprüfung auf Updates bekomme ich folgende Meldung : Ihre aktuelle Software - Version wird nicht unterstützt. Bitte suchen Sie ein Kundenzentrum auf.
Ein Anruf bei Vodafone hat keine Klärung gebracht.
Gelöst! L: Gehe zu Lösung.

 

[s.]

Das Update ließ sich über den PC mit Smart Switch tatsächlich installieren! Die kryptische Meldung taucht bei der erneuten Suche allerdings wieder auf. Insofern bezweifle ich dass zukünftig OTA Updates installiert werden können. Es bleibt aber der Weg über den PC
L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

 

[U.]

Installiere auf deinen PC Smart Switch und versuch es darüber.
Gib auch mal wie bei einem Anruf *#1234# ein und poste die Angaben.
Installiere Phone Info und poste die Angaben unter
CSC-Code >Productcode
Allgemein >Knox Gewährleistungsstatus

 

[s.]

AP : N975FXXU1ASJ2
CP : N975FXXU1ASIC
CSC : N975FOVF1ASJ2
Model :SM-N975F/DS

 

[s.]

Das Update ließ sich über den PC mit Smart Switch tatsächlich installieren! Die kryptische Meldung taucht bei der erneuten Suche allerdings wieder auf. Insofern bezweifle ich dass zukünftig OTA Updates installiert werden können. Es bleibt aber der Weg über den PC

 

[U.]

@Urlaub schrieb:Installiere auf deinen PC Smart Switch und versuch es darüber.

Schön das es nach meinem Hinweis mit Smart Switch funktioniert hat.

 

[E.]

Hallo,
hab da mal eine Frage!
Wenn es jetzt noch so ist und du es nur über den PC machen kannst, dann wäre es doch noch nicht wirklich gelöst das Problem?
Was machst du jetzt noch?
Der Weg mit PC ist ja keine Dauerlösung?

 

[s.]

Vorrangig ging es mir darum die aktuellen Sicherheitspatches zu installieren. Das hat ja nun auch funktioniert. Ob ich das nächste Update ohne PC einspielen kann bleibt abzuwarten. Allerdings spricht die immer noch vorhandene Meldung dagegen. Ich warte erst mal ab.

 

[E.]

Dankeschön für Deine Antwort

 

[U.]

@Urlaub schrieb:Installiere Phone Info und poste die Angaben unterCSC-Code >ProductcodeAllgemein >Knox Gewährleistungsstatus

L: @stremmer
Diese Angaben fehlen noch.
Dazu wäre die weitere Angabe noch wichtig
Einstellungen >Telefoninfo >Softwareinformationen >Anbietersoftware
Bei Anbietersoftware wird die Angabe (sieht so aus) xxx/xxx/xxx/xxx benötigt.