Kamera Problem

[P.]

Ich habe zurzeit ein Kamera Problem. Ich starte die Kamera App und ich kann nur die drei Hauptkameras sehen. Wenn ich die Kamera drehen möchte hängt sich die App auf und ich kann nur zurück. Muss die App Daten löschen und dann geht wieder nur die Frontkamera sehen und nicht Switchen.
Hab natürlich im Web geschaut:
- Charche geleert
- App Daten gelöscht
- Handy neugestartet
- Werkseinstellungen zurückgesetzt
Alles ohne Erfolg. Soll ich jetzt dass Handy einschicken lassen ?

 

[E.]

L: @Paul Neuberger
Kennst Du den Sicheren Modus?
Halte mal auf den roten Ausschaltbutton bis ein grüner erscheint. Da gehe mal rein. Was passiert jetzt mit der Kamera?
Entweder ein Softwarefehler oder es wird ein Update es wohl ausbessern müssen.

 

[U.]

Versuche eine Social Media App Kamera zu verwenden, und prüfe ob beide normal wechseln.

 

[s.]

moin L: @Paul Neuberger
zunächst würde ich an Deiner Stelle (da ja wohl selbst ein Werksreset nicht half?) die Hotline oder einen anderen Kontakt zu Samsung aufnehmen -> Samsung Kontakt | Samsung DE
Vielleicht sollte sich der Remote-Service -> Remote-Service | Samsung Deutschland das mal ansehen. Dazu muss ein Remote-Tool "Smart Tutor App" auf Dein Smartphone installiert werden. Der Remote-Service kann auch über die Members-App > Hilfe holen (ganz unten) aufgerufen werden. Dazu ist ein Tool runter zu laden und ein Samsung-Mitarbeiter schaut in Dein Gerät - und findet hoffentlich die Fehlerursache.
Hattest Du auch schon mit dem Händler gesprochen, bei dem Du das Gerät erworben hast? Vielleicht gibt es noch Gewährleistung / Garantie und das Gerät kann getauscht werden. Sprich mal zunächst mit der Hotline von Samsung, was Dir empfohlen wird.

 

[P.]

Habe dass Gerät zurückgeschickt und habe Geld zurückerstattet lassen. Hab es dann bei Saturn gekauft. Und seitdem geht alles perfekt.