Kamera

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Moin zusammen,bei Aufnahmen habe ich mittig helle Verfärbungen auf den Fotos. Innenaufnahmen, egal ob mit oder ohne Blitz. Samsung Galaxy S20 FE.....woran kann das liegen? Bei vorherigen Samsung Smartphones hatte ich dieses Problem nie.

 

[s.]

vielleicht an einer Schutzfolie über den Linsen?

 

[R.]

Ich bekomme die Folie nicht entfernt.

 

[s.]

@Raska schrieb:Ich bekomme die Folie nicht entfernt.

ich will keine falsche Ratschläge geben. Meine erste Antwort zielte eher darauf, ob die Folie über dem Linsensystem noch klar ist (ohne Schlieren, Flecken). Wegen Entfernen (bei mir ist die Folie noch drauf, ohne sichtbare Probleme) würde ich eher Rat suchen bei der Samsung-Hotline -> Samsung Kontakt | Samsung DE oder zu einem Fachgeschäft oder zu einem Samsung Service-Center (siehe bei den Kontakten) gehen und dort auch gleich die Foto-Aufnahmequalität prüfen lassen. Es gibt User, die Folien entfernen. Aber Schutzfolien machen auch Sinn. -> https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s10-serie/folie-auf-display-dranlassen-oder-entfernen-s10...
Wenn die Verfärbungen bei allen Kameras auftreten und auch bei Außenaufnahmen, dann wäre eine Überprüfung durch Samsung oder Fachgeschäft sinnvoll - bei bestehender Garantie auf jedem Fall, es könnte ja ein Mangel am Gerät sein. Kannst Du Dich noch an den Händler wenden?

 

[R.]

Ja ich kann mich an einen Händler wenden, das Smartphone ist noch kein Jahr alt. Allerdings habe ich keine Rechnung da ich es geschenkt bekommen habe. Morgen werde ich von der Hotline angerufen, habe einen Termin ausgemacht.

 

[G.]

Zeige mal ein Bild

 

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Würde ich gerne, aber wenn ich ein Bild auswähle kann ich es nicht posten.*1f633.png*

 

[G.]

Du musst einen Punkt oder ein Kommentar dazu schreiben

 

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Ach sooo*1f648.png*

 

[R.]

So werden alle Fotos dieser Art. Ob mit oder ohne Blitz, verschiedenste Lichtverhältnisse und Abstände.

 

[G.]

Gehe mal in die Einstellungen - Apps - suche die Kamera - gehe auf Speicher - da jetzt Cache leeren und Daten löschen

 

[G.]

Sollte das nicht helfen installiere dir mal folgende App und schau mal ob da der gleiche Fehler Auftritt
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.lensesdev.manual.camera.pro

 

[R.]

Habe ich gemacht, hat aber leider das Problem nicht gelöst.

 

[R.]

Habe diese App installiert, denn sie ist kostenlos.

 

[R.]

Leider ist das Problem geblieben.

 

[s.]

L: @Raska
informiere uns gerne, was die Hotline meint und auch ob / wie der Kamera-Fehler letztlich behoben werden konnte. Das wird sicherlich noch andere hier im Forum interessieren. Auf jeden Fall hoffen wir, dass es eine Lösung (ohne Dir entstehende Kosten) gibt. Vielleicht kommen noch von hier weitere Tipps.

 

[R.]

Dankeschön und ich werde morgen berichten.