Kamerafehler beim Samsung S21 5g - keine Funktion in voreingestellter App, was tun?

[B.]

Hallo,
Ich habe ein s21 5g und irgendwie funktioniert die Kamera nicht. Vorderkamera funktioniert jedoch.
Woran kann das liegen?
Neustart nichts gebracht.
App zurückgesetzt und hat auch nichts gebracht. Woran kann das sonst liegen?
Screenshot anbei.
Über eine andere app Funktioniert die kamera. Der Fehler taucht nur bei der voreingestellten Kamera app auf.
Kann man die irgendwie neu installieren oder was kann ich tun?

 

[M.]

Hast du schon einmal einen Blick ins Kameramenü geworfen? Möglicherweise findest du dort einige Informationen.

 

[S.]

Hallo,

es tut mir leid zu hören, dass du Probleme mit der Kamera deines Samsung Galaxy S21 5G hast. Es gibt einige mögliche Gründe dafür, dass die voreingestellte Kamera-App nicht funktioniert, obwohl andere Kamera-Apps problemlos funktionieren.

Ein erster Schritt, den du versuchen kannst, ist, das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Dadurch werden alle Daten gelöscht, inklusive der installierten Apps und Einstellungen. Vor dem Zurücksetzen solltest du jedoch unbedingt ein Backup deiner wichtigen Daten erstellen, um sie nicht zu verlieren. Anschließend kannst du überprüfen, ob die Kamera wieder ordnungsgemäß funktioniert.

Falls das Zurücksetzen des Geräts keine Besserung bringt, könntest du versuchen, die Kamera-App zu deinstallieren und erneut aus dem Samsung App Store herunterzuladen. Gehen dazu bitte wie folgt vor:

1. Gehe zu den Einstellungen deines Geräts.
2. Wähle den Menüpunkt "Apps" oder "Anwendungsmanager" aus.
3. Suche nach der Kamera-App und tippe darauf.
4. Wähle "Deinstallieren" aus.
5. Starte dein Gerät neu.
6. Gehe erneut in den Samsung App Store und lade die Kamera-App herunter und installiere sie.

Wenn das Problem auch nach der Neuinstallation der Kamera-App bestehen bleibt, könnte es sein, dass ein Software-Fehler vorliegt. Hier wäre es ratsam, den Kundendienst von Samsung zu kontaktieren oder das Gerät in einem Fachgeschäft überprüfen zu lassen. Die Experten dort können das Problem genauer analysieren und weitere Schritte zur Lösung des Kamera-Problems empfehlen.

Ich hoffe, diese Tipps helfen dir weiter und du kannst das Kamera-Problem mit deinem Galaxy S21 5G bald beheben.

Viele Grüße,
dein Samsung-Experte