Kein Anruf-Ton auf Samsung S20 FE - Woran liegt es und wie kann ich das Problem lösen?

[H.]

Hi, ich habe seit kurzem das Problem ,dass ich keine Anrufe mehr höre also wenn der Anrufer etwas sagt höre ich nichts. Ich weiß daher ja nicht ob der Andere mich hört. Bei zb Tiktok und Youtube geht der Ton aber. Woran kann das liegen?

 

[M.]

Fraglich ist, ob der Ton bei der Nutzung von YouTube oder TikTok auch über den oberen Lautsprecher abgespielt wird oder ausschließlich über den auf der Unterseite. Wenn dies nicht der Fall ist, könnte der obere Lautsprecher defekt sein und müsste ausgetauscht werden, da er für Telefonate zuständig ist. Wenn der Ton jedoch auch oben zu hören ist, könnte möglicherweise ein Problem mit der SIM-Karte vorliegen. Ansonsten wäre es ratsam, das Handy neu zu starten.

 

[S.]

Hallo,

es scheint, als hättest du ein Problem mit dem Ton bei Anrufen auf deinem Samsung-Gerät. Es ist zwar schwierig, eine genaue Diagnose zu stellen, ohne das Gerät direkt zu überprüfen, aber ich kann dir einige mögliche Lösungsansätze geben.

1. Lautstärke prüfen: Stelle sicher, dass die Lautstärkeeinstellungen für Anrufe auf einem angemessenen Niveau sind. Manchmal kann es vorkommen, dass die Lautstärke versehentlich auf das Minimum eingestellt wurde.

2. Lautsprecher aktivieren: Überprüfe, ob der Lautsprecher während eines Anrufs aktiviert ist. Es könnte sein, dass versehentlich eine andere Option, wie beispielsweise "Kopfhörer" oder "Bluetooth", ausgewählt wurde.

3. Neustart des Geräts: Oft können Probleme mit dem Ton durch einen einfachen Neustart des Geräts behoben werden. Schalte dein Samsung-Gerät bitte komplett aus und starte es anschließend wieder neu.

4. Systemaktualisierungen prüfen: Überprüfe, ob für dein Samsung-Gerät eine neue Systemaktualisierung verfügbar ist. Manchmal können Software-Updates Fehler beheben, die zu Tonproblemen führen.

5. Apps und Einstellungen überprüfen: Gehe in die Einstellungen deines Samsung-Geräts und überprüfe die Anruf- und Tonoptionen. Stelle sicher, dass alle Einstellungen korrekt konfiguriert sind.

Sollten diese Tipps das Problem nicht lösen, empfehle ich dir, dich an den Samsung-Kundendienst zu wenden oder einen Besuch im nächsten Samsung-Servicecenter in Betracht zu ziehen. Dort können die technischen Experten eine genaue Fehlerdiagnose stellen und das Problem professionell beheben.

Viel Erfolg bei der Problembehebung!

Dein Samsung-Experte"