Keine Antwort Service

M
M.
User
Ich habe mir vor nicht mal einem Jahr einen neuen Samsung Fernseh gekauft und seit letzten Donnerstag hat er den Geist aufgegeben und geht nicht mehr an. Ich bin total verärgert. Immer nur blinken die roten LEDs. Anscheinend haben viele auch das Problem mit Samsung Fernseher und nichts hat geholfen. WLAN aus, alle Geräte trennen, Stromversorgung unterbrechen, Reset.
Nach dem nichts funktioniert hat, habe ich mich bereits Donnerstag Abend per EMail an den Support gewandt mit orginal Kaufbeleg. Bis heute warte ich vergebens auf eine Antwort. Erst das der Fernseh nach einem Jahr schon nicht mehr geht und dann das! Ich bin so verärgert und genervt!!!

 
K
Kim
Hey,

Praktische Ratschläge und Lösungen zu deinem Problem:
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Auf der Members Seite ist ein Service,wo du Termin vereinbaren kannst,zum Reperaturservice . Hast du das schon versucht?
 
Oder den Service Chat schon versucht.
Zur Zeit ist leider ein extrem hohes aufkommen beim Service vorhanden.
Zudem werden die Systeme auch umgestellt.
Eventuell erreichst du über einen anderen Channel ja jemand der dir helfen kann
 
L: @Mona103
der Händler ist dein Vertragspartner und muss dir innerhalb der gesetzl. Garantie/Gewährleistungszeit weiterhelfen!
Am besten du informierst jetzt als nächstes deinen Händler und der soll dann alles weitere mit der Reparatur bzw. Um/Austausch "in die Wege leiten".
Du als Käufer Kunde muss du dich nicht mit irgendwelchen Hersteller Hotlinern "herumschlagen", wenn dein Gerät noch Garantie/Gewährleistung hat. ;)
der lodda
 

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