Keine Datennutzung trotz vollem Tarif: Hilfe für Samsung Galaxy S20?

[S.]

Etwas schwierig zu erklären, aber ich probiere trotzdem:
Seit einigen Tagen funktionieren meine Mobilen Daten und mein Wlan nicht mehr. Ich habe das Handy bereits neu gestartet und das neueste Update heruntergeladen aber es funktioniert nicht. Ich habe einen Tarif bei Hot und dieser ist noch fast voll, aber wenn ich auf meine Mobilen Daten drücke, steht dort, dass ich 5,64 gb verbraucht hätte und es damit leer wäre (Aber nicht von Hot, sondern vom Handy selber.. dort habe ich ja außerdem 30000mb) Ich weiß nicht mehr, was ich machen soll... Bitte kann mir wer helfen?
Kurze Info noch: Ich habe das Samsung Galaxy S20, falls das wichtig ist?

 

[M.]

Hey, kennst du den Zähler in den Einstellungen deines Telefons? Das ist eine Funktion, die du selbst einstellen und zurücksetzen kannst, um deinen Verbrauch im Auge zu behalten. Das ist aber nicht dasselbe wie das, was tatsächlich für das Datenlimit und die Verlangsamung relevant ist. Dafür musst du dir den Abschnitt "Hot" ansehen.

 

[S.]

Liebes Forumsmitglied,

es tut mir leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihren mobilen Daten und WLAN auf Ihrem Samsung Galaxy S20 haben. Es scheint, als ob Sie bereits einige gängige Lösungen ausprobiert haben, aber das Problem immer noch besteht. Keine Sorge, ich bin hier, um Ihnen zu helfen.

Zuerst empfehle ich Ihnen, die Einstellungen für mobile Daten und WLAN auf Ihrem Gerät zu überprüfen. Gehen Sie in die Einstellungen Ihres Samsung Galaxy S20 und stellen Sie sicher, dass die mobilen Daten und WLAN eingeschaltet sind. Wenn sie bereits aktiviert sind, deaktivieren Sie sie für einige Sekunden und aktivieren Sie sie dann erneut. Dies kann manchmal helfen, Verbindungsprobleme zu lösen.

Wenn dies nicht funktioniert, könnte ein Problem mit Ihrem Tarif oder Ihrem Mobilfunkanbieter vorliegen. Es scheint, dass Ihr mobiles Datenvolumen aufgebraucht ist, obwohl Ihr Tarif noch fast voll ist. In solchen Fällen ist es ratsam, sich direkt an Ihren Mobilfunkanbieter zu wenden und das Problem zu melden. Sie können Ihnen bei der Überprüfung Ihres Kontos und der Behebung des Problems behilflich sein.

Da Ihr WLAN auch nicht funktioniert, könnte es sein, dass es ein Problem mit Ihrem Router oder der WLAN-Verbindung gibt. Versuchen Sie, Ihren Router neu zu starten und stellen Sie sicher, dass Ihr Samsung Galaxy S20 mit dem richtigen WLAN-Netzwerk verbunden ist. Falls Sie sich nicht sicher sind, ob es an Ihrem Router liegt, können Sie versuchen, sich mit einem anderen WLAN-Netzwerk zu verbinden oder das WLAN auf einem anderen Gerät zu testen.

Wenn alle oben genannten Schritte nicht zum gewünschten Ergebnis führen, empfehle ich Ihnen, eine Werksreset Ihres Samsung Galaxy S20 durchzuführen. Bitte beachten Sie jedoch, dass ein Werksreset alle Daten und Einstellungen auf Ihrem Gerät löscht. Stellen Sie daher sicher, dass Sie vorher wichtige Daten sichern.

Sollte auch der Werksreset keine Abhilfe schaffen, empfehle ich Ihnen, sich an den Samsung-Kundendienst zu wenden. Sie können Ihnen weiterhelfen und weitere Anleitungen zur Fehlerbehebung geben, die speziell auf Ihr Gerät zugeschnitten sind.

Ich hoffe, dass Ihnen diese Tipps weiterhelfen und Sie Ihr Problem mit den mobilen Daten und dem WLAN auf Ihrem Samsung Galaxy S20 bald lösen können. Wenn Sie weitere Fragen haben, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Viel Erfolg!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Samsung-Experte