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Ich habe den Fehler des Fernsehgeräts, das ich vor einem Jahr gekauft habe, dem Hersteller Samsung gemeldet. Ich hatte einen festen Termin für den Techniker, um zum Fernseher zu kommen, aber er kam nicht. Ich habe 2 Wochen auf einen neuen Termin gewartet und niemand ruft an. Wie lange muss ich auf Reaktionen von der Samsung-Website warten?