Keine Updates mehr.

[N.]

Hallo zusammen. Das Handy S9 von meiner Schwiegermutter bekommt keine monatlichen Updates mehr. Das letzte Update ist von Juli. Es wurde schon neu gestartet und auf Werkseinstellung zurück gesetzt. Es steht jedesmal keine Updates verfügbar. Woran kann das liegen.

 

[C.]

Vorab solltest Du den Anbieter der SW-Version herauslesen (DBT, DTM, VF2...). Dann steht fest, wer dafür verantwortlich ist, Updates herauszugeben.
DBT = freies Handy (Samsung)

 

[N.]

Das steht bei ihr. Sie hatte das Handy übers Internet neu gekauft.

 

[s.]

Wo lebt denn die Mutter, da scheint ja nicht mal ne deutsche Firmware drauf zu sein.
BTU ist UK, wird wohl daran liegen.
Müsstet Ihr mal mit Smart Switch, also der PC-Software probieren.
Gruß

 

[N.]

Sie wohnt bei uns mit im Haus. Deswegen bekommt sie kein Update. Danke wir probieren das mal aus.

 

[G.]

Versuche es mal damit: Samsung Support: 06196-7755577. Vielleicht kann dir das Support-Team am Telefon weiterhelfen.

 

[N.]

Es ist aber alles auf Deutsch auf dem Handy. Vom Menü ist auch alles so wie bei mir auch.

 

[s.]

Ja, ist ja Europa fast alles identisch, einige Sachen die vll. anders sind.
Aber Updates OTA häufig nur im eigenen Land möglich.
Eures ist ja von 2019, also schon fast anderthalb Jahre alt.
Wie gesagt, mal mit der PC Software probieren.
Gruß

 

[E.]

L: @NormanSDL
Das kann so nicht funktionieren, weil Dein Handy hier nicht zugelassen ist. Von daher bekommst Du nie ein Update. Du könntest versuchen, eine neue Software beim Store Laden aufzuspielen. Es müsste auf Deutschland zugelassen sein, dann erst klappt es mit dem Update.

 

[B.]

L: @NormanSDL So wie das hier kommuniziert wurde solltest Du allerdings Kosten von um die 70 Euro einplanen. Wenn das Update über Smart Things funktioniert ist das zwar etwas mehr Aufwand, allerdings musst Du auch wissen ob es Dir das Wert ist. Aktuell hast Du ja Zeit zum probieren, Du kannst das Smartphone ja nirgends hinbringen und mit einem neuen Betriebssystem ausrüsten lassen.