Kombination TV Q8F Soundbar HW-K950 UHD Blue Ray Player M9500

[g.]

Bei mir sind Geräte folgendermassen angeschlossen:
BD(UBD-M9500) FW 1111.4-----HDMI-----SOUNDBAR(HW-K950) FW 3117.3/0348.OR--- HDMI ARC----TV(Q8F) FW1249.0
Ich habe folgende Probleme:
1." Am häufigsten gesehen "Programmliste verschwindet (erscheint irgendwann wieder sporadisch), nach Aus- und Einschalten ist sie wieder weg.
2. HDMI Anschlüss wird erkannt mal als Home Theater Systen mal als Soundbar.
3. Untertitelspur in MKV wird immer angezeigt, obwohl sie in der Datei auf AUS eingestellt ist. Ich möchte selbst entscheiden ob ich die Untertitel sehen möchte.

 

[a.]

Hast du schon mal ein Power-Reset am TV gemacht?

 

[g.]

Ja, mehrmals.

 

[a.]

Ich empfehle dir mal bei Support anzurufen. Die können auch per Fernwartung auf deinen TV zugreifen.

 

[g.]

Habe heute gemacht. Morgen werde angerufen. Bin gespannt ob es klappt. Danke

 

[J.]

Hallo gena_v,
dann halte uns gerne auf dem Laufenden. *:new-moon-with-face:

 

[M.]

@gena_v schrieb:Bei mir sind Geräte folgendermassen angeschlossen:BD(UBD-M9500) FW 1111.4-----HDMI-----SOUNDBAR(HW-K950) FW 3117.3/0348.OR--- HDMI ARC----TV(Q8F) FW1249.0 Ich habe folgende Probleme:1." Am häufigsten gesehen "Programmliste verschwindet (erscheint irgendwann wieder sporadisch), nach Aus- und Einschalten ist sie wieder weg.2. HDMI Anschlüss wird erkannt mal als Home Theater Systen mal als Soundbar.3. Untertitelspur in MKV wird immer angezeigt, obwohl sie in der Datei auf AUS eingestellt ist. Ich möchte selbst entscheiden ob ich die Untertitel sehen möchte.

Punkt 1)
Das ist ein Bug in der Firmware und wird hier diskutiert: https://eu.community.samsung.com/t5/TV-Audio-Video/Anzeige-quot-Am-h%C3%A4ufigsten-gesehen-quot-Send...
Punkt 2)
Hier würde ich einfach mal unter "Quellen" auf die Deine Soundbar gehen und die Pfeiltaste nach oben drücken und auf "Bearbeiten klicken und manuell den Namen ändern. Dann sollte er gleich bleiben. Wenn Du den Namen genauso vergibst, wie er automatisch vorgeschlagen wurde, dann sollte auch das zughörige Symbole mit angezeigt werdenl.
Punkt 3)
Da kann ich leider nicht soviel zu sagen. Vielleicht kann man im Smarthub unter "Einstellungen" rechts die Untertitelspur ausschalten.

 

[g.]

Zu Punk 2: Funktioniert trotzdem nicht, es geht nicht um den Namen sondern um die Quellenerkennung. und der Fehrnseher erkennt die Soundbar und daran angeschlossenen UHD Player falsch.
Zu Punkt 3: Ich meinte Untertitelspur nicht für Gehörlose, sondern Untertitelspur (Übersetzung...) in einer MKV Videodatei beim Abspielen im internem Mediaplayer.

 

[g.]

Langsam fühle ich mich von Samsung betrogen. Das ganze hat mir um die 3000 € gekostet. Es ist 2017 Serie und heute haben wir 2018. Es ist unveständlich, das Samsung seine Geräte in diesem Zeitraum nicht von Fehlern befreien kann. Habe ich etwa 3000 € ausgegeben damit ich die Geräte "testen" darf? Ich möchte nur fehrnsehen. Ich möchte das haben, wofür ich mein Geld bezahlt habe, und nicht nach Fehlern suchen. Aber Samsung ist das EGAL. Der Supportmitarbeiter hat gesagt, dass es Softwarefehler ist. Und es wird daran gearbeitet. Und irgendwann mit dem neuem Update wird es behoben, was ich, natürlich, nicht glaube. Für mich Samsung - nie wieder.
P.S. Lieber Samsung, hör bitte auf deine Kunden-erledige endlich bitte deine Hausaufgaben.

 

[g.]

Interessanterweise, die Fehler, die auftauchen (fehlerhafte Erkennung von Soundbar etc.. in der Quellenanzeige), verschwinden, wenn ich die ganze Anlage für kurze Zeit komplett vom Strom nehme. Danach läuft eine Zeitlang alles richtig und danach die o.g. Fehler wiederholen sich. Muss ich wieder die Anlage vom Strom nehmen. Aber das ist kein Ausweg, finde ich. Das Problem mit der "Am häufigsten gesehen" Liste bleibt auch nach dem Stromenzug bestehen.

 

[g.]

Leider nichts eindeutiges. Das Problem wurde nicht "endgültig gelöst", wie mir versprochen wurde. Ich weiss auch nicht was im Reiter "Quellen" angezeigt werden soll: "Soundbar" oder "Home Theather System". Die Anzeige ändert sich bei mir sporadisch. Es steht mal "Soundbar" mal "Home Theather System"
Gestern war ich bei Saturn. Dort steht "Soundbar" als Quelle. Die haben dort die gleiche Anschlusschema: TV----hdmi arc---Soundbar------hdmi-----UHD Blue Ray Player. Unterschied: TV bei Saturn steht Q8FN (2018 serie) und ich habe Q8F (2017 Serie). Aber es soll doch überall gleich sein. Oder? Hersteller ist doch der gleiche?

 

[N.]

Zu 1.. ja das ist wohl ein Bug.. oder doch ein Feature?
Zu 2.. ja das kenne ich von meinen Q8F auch... Ich denke mal die Erkennung erfolgt über HDMI-CEC. Mein neuer Yamaha-Receiver sendet seinen richtigen Namen und dieser wird auch angezeigt.. Leider aber auch nicht bei jedem Einschalten, was zur Folge hat, dass er auch aus der Favoriten-Leiste fliegt! Das ist echt ätzend... Das könnte man mit Sicherheit optimieren! Damit CEC funktioniert muss es auf jedenfall auch bei deiner Soundbar aktiviert sein. (Muss dort nicht zwingend CEC heißen)
Zu 3.. das könnte schlicht und einfach an deiner MKV liegen. Zumindest lassen sich am Q8F SRT-Untertitel einwandfrei deaktivieren. Es ist fraglich ob der TV andere Formate richtig supportiert. Wenn man sich das Menü anschaut tippe ich eher auf nur textbasierte Streams (srt). Hat deine MKV grafische Untertitel werden diese eventuell immer eingeblendet. Oder deine Untertitel sind einfach fest im Video codiert.
Weiterhin viel Spaß mit dem Q8 *:smiling-face:

 

[g.]

Vielen dank für deine Antwort.
Zu 2. Jetz weiss ich , dass es nicht an meiner Hardware liegt, sondern an schlechter Firmware. Ich warte auf Update. Any net+ (CEC) ist bei meiner Soundbar Samsung HW-K950 standardmässig aktiviert.
Zu 3. Ich habe irgend-wo gelesen, dass Samsung Player (vom TV od. BlueRay) die Untertitel von MKV-Videodateien immer standardmäßig anzeigt, egal wie die Untertitel beim Erstellen der Videodatei eingestellt sind(aktiv od. inaktiv). SRT-Untertitel werden beim streamen manchmal über BlueRay Player in schwarzer Farbe dargestellt (weiss wurde eingestellt). Und auf schwarzem Hintergrund sind die nicht zu sehen. Deswegen vewende ich Bilduntertitel. Die Schriftfarbe bleibt erhalten, egal welche, und die Untertitel lassen sich prima ausblenden, wenn man will.
Spoiler (Zum Lesen markieren)

 

[K.]

Hi,
genauso stellt sich die Problemlösung bei mir auch dar. Alles vom Stromnetz trennen, etwas warten und es geht. Und das obwohl ich das Nachfolgemodell deines Soundbars habe. Offenbar treten immer noch die gleichen Fehler auf und sind in all der Zeit nie behoben worden. Das lässt mich ja nicht auf eine Lösung hoffen.
https://eu.community.samsung.com/t5/TV-Audio-Video/quot-Samsung-TV-Q7FN-quot-quot-Samsung-Soundbar-H...

 

[g.]

Wegen der ganzen Problemen wurden mir die Hauptplatinen von meiner Soundbar und TV Gerät ausgetauscht. Heute habe die Firmware von meinem TV Gerät Q8F vom 1250.5 auf 1260.6 upgedatet und bekam folgendes Problem: wenn ich mein UHD Blue Ray Player M9500 ausschalte, schaltet mein TV Gerät auf TV Betrieb nicht automatisch um. Bildschirm bleibt schwarz. Ich muss dann selbst die Eingangsquelle per Hand umschalten. Mit der alten Firmware 1250.5 hat mein TV Gerät in diesem Fall automatisch geschaltet. Ich habe keine Worte. Es wird nur schlimmer.

 

[D.]

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