Komplettabsturz

[U.]

Kurz nachdem ich einige Apps über den AppStore aktualisiert hatte, startete ich YouTube. Das Display wurde sofort dunkel und mein S10 + reagierte mit einem totalen Absturz. Nichts ging mehr und es zeigte keine Reaktion mehr. Nur ein Reset über den Ein und Aus Button und den Lautstärkeregler erweckte es mit einem kompletten Reset zum Neustart. Keine Ahnung was zum Absturz führe. Nach dem Reset läuft wieder alles wie es soll, auch YouTube.
Gelöst! L: Gehe zu Lösung.

 

[B.]

@USflatliner schriebas Display wurde sofort dunkel und mein S10 + reagierte mit einem totalen Absturz. Nichts ging mehr und es zeigte keine Reaktion mehr. Nur ein Reset über den Ein und Aus Button und den Lautstärkeregler erweckte es mit einem kompletten Reset zum Neustart.

Was verstehst Du unter einem "kompletten Reset" - nicht Werksreset, oder?
Und was meinst Du genau mit "Lautstärkeregler" genau?
Es ist ein Unterschied, ob man zusammen mit Power die Lauter-Taste oder die Leiser-Taste drückt.
Mit Lauter: Ein Neustart (Soft-Reset) wird erzwungen und persönliche Daten bleiben erhalten.
Mit Leiser: Ein Werksreset (über Menü) wird erzwungen und alle Daten sind geschottet.
Wenn sich nichts mehr tut und man der Meinung ist, dass ein Android abgestürzt ist kann man versuchen, es trotzdem über längeres Drücken der Power-Taste zunächst auszuschalten.
Wenn das nicht mehr funktioniert oder wenn das Gerät tasächlich ausgeht, empfehle ich grundsätzlich das hier, weil das am wenigsten bzw. gar keinen Schaden verursacht:
Bitte mal „Wipe Cache Partition“ ausführen.
Vielleicht hat sich ja was aufgehängt oder temporäre Dateien sind noch vorhanden, die nicht mehr benötigt werden und auch noch von alten Android-Versionen stammen könnten.
Bei der Aktion verliert man keine persönlichen Daten oder Apps.

1. Gerät ausschalten: „Power On/Off“ – Taste länger drücken, dann auf „Ausschalten“ tippen.
2. Wenn das Smartphone aus ist: Die Tasten „Power On/Off“ + “Lautstärke lauter“ + „Home-Button (ab S8/S8+ die Bixby-Taste)“ gleichzeitig drücken, bis ein Menü auf dem Display erscheint.
   (Sollte das Handy einmal vibrieren dabei, dann "Power On/ Off Taste" loslassen und die die anderen beiden Tasten aus der Tastenkombination aber weiterhin gedrückt halten, bis das Menü auf dem Bildschirm erscheint.)
   Dann alle Tasten loslassen.
3. Den Menüpunkt „Wipe cache partition“ mit „Lautstärke leiser/lauter“ auswählen und mit „Power On/Off“ ausführen.
4. Jetzt den Menüpunkt „Reboot System now“ auswählen und mit „Power on/off“ ausführen.
5. Gerät startet normal bis PIN-Eingabe für SIM.

L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

 

[U.]

Habe noch ein wenig recherchiert und bin mir nunmehr sicher, dass es an einem fehlerhaften YouTube Update lag. In meinem Freundeskreis hatten auch andere dieses Problem mit ihren Smartphones von Huawei u.s.w. Der Fehler lag also nicht am meinem S10+ sondern wohl an einem Bug in der YouTube App. Wenige Stunden später gab es bereits ein bereinigtes Update. Also keine Sorge. Ich *1f493.png* mein Galaxy S10+ L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

 

[P.]

Moin,
ich denke es verhält sich oft wie ein herkömmlicher Computer, da gibt es auch immer mal Probleme nach installationen und ein Neustart wird gefordert oder das System hängt auch auf. Wenn jetzt alles läuft ist es ja in Ordnung und man muss dem keine Beachtung mehr schenken. Aber gut zu wissen wie man sich dann am so einer stelle weiter helfen kann, denn das weiß nicht jeder.
Grüße
PoPeYe

 

[B.]

@USflatliner schriebas Display wurde sofort dunkel und mein S10 + reagierte mit einem totalen Absturz. Nichts ging mehr und es zeigte keine Reaktion mehr. Nur ein Reset über den Ein und Aus Button und den Lautstärkeregler erweckte es mit einem kompletten Reset zum Neustart.

Was verstehst Du unter einem "kompletten Reset" - nicht Werksreset, oder?
Und was meinst Du genau mit "Lautstärkeregler" genau?
Es ist ein Unterschied, ob man zusammen mit Power die Lauter-Taste oder die Leiser-Taste drückt.
Mit Lauter: Ein Neustart (Soft-Reset) wird erzwungen und persönliche Daten bleiben erhalten.
Mit Leiser: Ein Werksreset (über Menü) wird erzwungen und alle Daten sind geschottet.
Wenn sich nichts mehr tut und man der Meinung ist, dass ein Android abgestürzt ist kann man versuchen, es trotzdem über längeres Drücken der Power-Taste zunächst auszuschalten.
Wenn das nicht mehr funktioniert oder wenn das Gerät tasächlich ausgeht, empfehle ich grundsätzlich das hier, weil das am wenigsten bzw. gar keinen Schaden verursacht:
Bitte mal „Wipe Cache Partition“ ausführen.
Vielleicht hat sich ja was aufgehängt oder temporäre Dateien sind noch vorhanden, die nicht mehr benötigt werden und auch noch von alten Android-Versionen stammen könnten.
Bei der Aktion verliert man keine persönlichen Daten oder Apps.

1. Gerät ausschalten: „Power On/Off“ – Taste länger drücken, dann auf „Ausschalten“ tippen.
2. Wenn das Smartphone aus ist: Die Tasten „Power On/Off“ + “Lautstärke lauter“ + „Home-Button (ab S8/S8+ die Bixby-Taste)“ gleichzeitig drücken, bis ein Menü auf dem Display erscheint.
   (Sollte das Handy einmal vibrieren dabei, dann "Power On/ Off Taste" loslassen und die die anderen beiden Tasten aus der Tastenkombination aber weiterhin gedrückt halten, bis das Menü auf dem Bildschirm erscheint.)
   Dann alle Tasten loslassen.
3. Den Menüpunkt „Wipe cache partition“ mit „Lautstärke leiser/lauter“ auswählen und mit „Power On/Off“ ausführen.
4. Jetzt den Menüpunkt „Reboot System now“ auswählen und mit „Power on/off“ ausführen.
5. Gerät startet normal bis PIN-Eingabe für SIM.

 

[A.]

Hallo L: @USflatliner,
uu solchen Abstürzen sollte es nicht kommen. Bitte behalte das Verhalten deines Smartphones mal im Auge. Sollte es nochmal oder generell vermehrt auftreten, melde dich hier bei uns.

 

[U.]

Hallo, es war ein Soft Reset, der mein Problem löste. Hatte ich noch von meinem S9 in Erinnerung. Seither läuft mein S10 + wieder ohne Probleme. Danke für die Tipps.

 

[U.]

Habe noch ein wenig recherchiert und bin mir nunmehr sicher, dass es an einem fehlerhaften YouTube Update lag. In meinem Freundeskreis hatten auch andere dieses Problem mit ihren Smartphones von Huawei u.s.w. Der Fehler lag also nicht am meinem S10+ sondern wohl an einem Bug in der YouTube App. Wenige Stunden später gab es bereits ein bereinigtes Update. Also keine Sorge. Ich *1f493.png* mein Galaxy S10+

 

[J.]

Hallo L: @USflatliner,
vielen Dank für dein ausführliches Feedback. Ich markiere deinen letzten Beitrag mal noch als zusätzliche Lösung.
Viele Grüße

 

[M.]

@AuraK schrieb:Hallo @USflatliner, uu solchen Abstürzen sollte es nicht kommen. Bitte behalte das Verhalten deines Smartphones mal im Auge. Sollte es nochmal oder generell vermehrt auftreten, melde dich hier bei uns.

Hallo, da es beim USFlatliner jetzt wohl funktioniert, melde ich mich mal für dasselbe Problem.
Mein S10e stürzt seit einigen Tagen ebenfalls komplett ab. Manchmal ist der Bildschirm noch sichtbar aber reagiert auf nichts mehr. Nach drücken der Ein/Aus-Taste ist er schwarz und nichts geht mehr. Oder er ist gleich schwarz und keine Reaktion mehr. Langes drücken (>15s) der Ein/Aus-Taste hilft dann auch nicht mehr.
Nur gleichzeitiges drücken von Leiser+Bixby+Aus, länger als 15s startet das Smartphone neu, es sind auch keine Daten verloren.
Wenn es abgestürzt ist und ich verbinde es mit dem PC, starte SmartSwitch, stürzt das Programm ebenfalls ab.
Muß ich mir Sorgen machen?
Es sind bisher 2-3 abstürze am Tag.

 

[U.]

Samsung zieht Notbremse: Software-Update für das Galaxy S10 gestoppt – darum geht es
https://www.giga.de/news/samsung-zieht-notbremse-software-update-fuer-das-galaxy-s10-gestoppt-darum-...

 

[F.]

Hallo L: @MunMs,
hattest du bei deinem Galaxy S10e bereits das Mai-Sicherheits-Update installliert? Dann liegt es vermutlich daran.
Das offizielle Statement von Samsung lautet:
Nach dem letzten Update für die Galaxy S10 Familie erreichten uns Meldungen über auffälliges Verhalten bei einzelnen Geräten. Wir nehmen uns das Feedback unserer Kunden zu Herzen und prüfen die Auswirkungen des Software-Updates aktuell im Detail. Währenddessen wurde die Bereitstellung bis auf Weiteres gestoppt. Wir sind bestrebt, ein neues Update so schnell wie möglich auszurollen, um den reibungslosen Betrieb aller Geräte sicherzustellen.
Viele Grüße