Kratzer auf Xiaomi Redmi Note 12 entdeckt - Handy zurückschicken oder behalten?

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Ich habe mir das Xiaomi redmi Note 12 vor ungefähr 5 Tagen bei Amazon bestellt ich bin super zufrieden nur heute ist mir aufgefallen wo ich in richtig helles Licht war das ich ziemlich viele kleine Kratzer die kaum in normalen licht sichtbar sind auf mein Display und Rückseite habe was soll ich jetzt machen ?
LG Jay

 

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Für die Rückgabe deines Handys bei Amazon stehen dir folgende Möglichkeiten zur Verfügung: Du hast die Option, das Handy innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben, sofern die Rückgabebedingungen erfüllt sind. Dafür logge dich bitte in dein Konto ein, gehe zu "Meine Bestellungen" und wähle den Artikel aus, den du zurückgeben möchtest. Anschließend gib bitte einen Rückgabegrund an und wähle eine Rückgabeoption. Du kannst entweder eine Rückerstattung oder einen Ersatz beantragen. Nachdem du den Antrag gestellt hast, erhältst du ein Rücksendeetikett und eine Rücksende-Genehmigung, welche du ausdrucken musst. Das Handy sollte sorgfältig verpackt werden und der Teil mit dem Barcode muss im Paket liegen. Das Adressetikett bitte außen am Paket befestigen und es anschließend an Amazon zurückschicken.

Falls du das Handy von einem Verkäufer auf dem Amazon Marketplace gekauft hast, musst du zuerst einen Rücksendeantrag stellen. Der Verkäufer prüft den Antrag und entscheidet, ob er eine Rückerstattung oder einen Ersatz anbietet. Wenn du innerhalb von zwei Werktagen keine Rückmeldung vom Verkäufer erhältst, besteht die Möglichkeit, einen A-bis-z-Garantieantrag zu stellen.

Falls du das Handy nicht mehr in der Originalverpackung hast oder es zusätzliche Schäden oder Gebrauchsspuren aufweist, könnte es sein, dass du die Rücksendung nicht kostenfrei durchführen kannst. In einem solchen Fall wird ein Pauschalbetrag von 3,50 EUR von deiner Erstattung abgezogen.

Ich hoffe, diese Informationen waren hilfreich. Bei weiteren Fragen kannst du dich gerne an den Amazon-Kundenservice wenden.

 

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Hallo Jay,

es tut mir leid zu hören, dass du Kratzer auf deinem Xiaomi Redmi Note 12 entdeckt hast. Hier sind ein paar Schritte, die du unternehmen kannst, um das Problem zu lösen:

1. Überprüfe zunächst deine Amazon-Bestellung und die Rückgaberichtlinien. Wenn du das Gerät vor nur 5 Tagen erhalten hast, solltest du innerhalb der Rückgabefrist liegen. Du könntest eine Rücksendung initiieren und das Gerät gegen ein neues austauschen.

2. Falls die Rückgabefrist abgelaufen ist, könntest du auch den Kundendienst von Xiaomi kontaktieren. Beschreibe das Problem und frage nach möglichen Lösungen. Manchmal bieten sie Reparaturdienste oder den Austausch von defekten Teilen an.

3. Alternativ könntest du versuchen, die Kratzer selbst zu entfernen. Es gibt spezielle Polituren für Displays, die kleine Kratzer beseitigen können. Achte aber darauf, dass du vorsichtig bist und die richtigen Werkzeuge verwendest, um das Gerät nicht weiter zu beschädigen. Es könnte auch hilfreich sein, online nach Anleitungen oder Videos zur Displayreparatur zu suchen.

4. Um zukünftige Kratzer zu verhindern, kannst du eine displayschutzfolie oder eine Schutzhülle verwenden. Diese können das Display und die Rückseite vor weiteren Beschädigungen schützen.

Ich hoffe, diese Tipps helfen dir, das Problem mit den Kratzern auf deinem Xiaomi Redmi Note 12 zu lösen. Falls du weitere Fragen hast, stehe ich gerne zur Verfügung.

Viel Erfolg!
[Dein Name/ Experte im Samsung Forum]