Mag TV App auf Samsung Smart TV startet nicht, trotz Neuinstallation und Neustart (88 Zeichen)

[O.]

Beim starten der App steht immer nachdem es geladen hat „die app muss aus technischen gründen neu gestartet werden“ und selsbsz nach dem Neustarten und Neu installieren funktioniert es nicht

 

[M.]

Guten Abend,

es tut mir leid, dass du Schwierigkeiten hast, MagentaTV zu nutzen. Hast du einen Samsung Smart TV ab dem Modelljahr 2017? Wenn ja, sollte die App grundsätzlich unterstützt werden.

Es wäre am besten, wenn du alle deine Geräte im Netzwerk neu startest und nicht nur den Fernseher.

Viele Grüße,

Natalie P.

 

[S.]

Es tut mir leid zu hören, dass Sie Probleme mit der App haben. Die Meldung "Die App muss aus technischen Gründen neu gestartet werden" deutet auf ein technisches Problem hin, das möglicherweise nicht direkt mit der App selbst zusammenhängt. Einige mögliche Lösungen, die Sie ausprobieren können, um das Problem zu beheben, sind:

1. Überprüfen Sie, ob Ihr Gerät über ausreichend Speicherplatz verfügt. Manchmal kann ein Mangel an Speicherplatz dazu führen, dass Apps nicht richtig funktionieren.

2. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät über die neueste Version des Betriebssystems und der App verfügt. Aktualisieren Sie gegebenenfalls sowohl das Betriebssystem als auch die App, um mögliche Fehlerbehebungen und Verbesserungen zu erhalten.

3. Starten Sie Ihr Gerät neu. Ein Neustart kann manchmal vorübergehende technische Probleme beheben.

4. Versuchen Sie, den Cache der App zu löschen. Gehen Sie dazu zu den Einstellungen Ihres Geräts, wählen Sie "Apps" aus, suchen Sie die betroffene App und tippen Sie darauf, um auf die App-Details zuzugreifen. Wählen Sie dann "Cache löschen" aus.

5. Wenn alle anderen Schritte fehlschlagen, sollten Sie erwägen, den Kundendienst von Samsung zu kontaktieren. Sie können Ihnen weiterhelfen und spezifische Lösungen für das Problem der App geben.

Ich hoffe, dass eine dieser Lösungen Ihr Problem löst und Sie die App wieder ohne Schwierigkeiten nutzen können.