Mit angeschlossener USB Platte startet mein MU8009 neu

[M.]

Hallo
Ich habe das Problem, das mein MU8009 (1221) mit angesteckter USB Platte (One Connect BOX) mit allen
angeschlossenen Geräten neustartet. Trenne Ich die Platte bleibt der TV auch aus. Am TV/USB ist noch ein LED Stripe
für ambientes Licht angeschlossen. Diesen Fehler hatte Ich von Anfang an.
Habt Ihr ähnliche Probleme ?
VG Micha

 

[A.]

Hallo Michael5266,
eine kurze Rückfrage habe ich an dich, um ein Missverständnis auszuschließen: Startet dein MU8009 im laufenden Betrieb (also wenn du gerade etwas schaust) permanent neu, oder schaltet er sich nur dann wieder ein, wenn du ihn eigentlich ausgeschaltet hast?
Liebe Grüße

 

[M.]

Hallo AuraK
Letzteres ist der Fall,und auch mit unterschiedlichen Platten.
2-3 Sekunden dauert es dann startet alles neu
VG micha

 

[J.]

Hallo Michael5266,
Prüfe bitte mal, ob das Verhalten ebenso auftritt, wenn du das Ambilight von deinem TV trennst. *:thinking-face:

 

[M.]

Hallo
Das hatte ich natürlich selber schon probiert . Dasselbe Ergebniss.
Auch bei beiden USB Anschlüssen starten alle Geräte neu.
VG Micha

 

[M.]

Dieses Problem tritt also nur bei verschiedenen USB-Platten auf? Das ist ja höchst eigenartig. *:thinking-face: Daher bitte ich dich, dies mit meinen Kollegen vom Support zu besprechen, um die Ursache besser einzugrenzen.
In Deutschland erreichst du sie von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 77.
Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.
Halte uns gerne auf dem Laufenden, was ihr herausgefunden habt.

 

[M.]

Hallo
Ich habe es noch nicht geschaft mich beim Support zu melden. Mein Problem verschärft sich jetzt.
Seit es bei uns so heiss ist, starten meine Geräte auch ohne angeschlossene Platte wieder von allein.
Das hat das Gerät vorher nicht gemacht. Es scheint also eine thermische Ursache für das neustarten
zu geben.
Vg Micha

 

[A.]

Hallo Michael5266,
wenn sich der Zustand aktuell sogar verschärft, dann solltest du - sobald Zeit ist - auf jeden Fall unseren Support kontaktieren.
Viele Grüße