Mit Samsung Galaxy C7 pro kein mobiles Internet

[S.]

Hallo,
Ich weiss nicht mehr weiter. Mit meinem C7 Pro bekomme ich keine Internetverbindung in Deutschland.
Bei o2 habe ich schon angerufen. Factory reset habe ich auch schon. Kann mir jemand helfen?
Vielen Dank

 

[U.]

Da du mit O2 schon telefoniert hast, sind dir die Konfigurationen sicherlich schon zugesendet worden. Du hast sie auch installiert?
Mobile Daten dürften auch aktiviert sein.
Soweit ich das auf heise.de/C7 Pro sehe fehlt dem C7 Pro das für Deutschland wichtige LTE B20 (LTE Frequenz 800 MHz)
O2 verwendet

in der Stadt: B20 (LTE Frequenz 800 MHz), B7 (LTE Frequenz 2600)
auf dem Land: B20 (LTE Frequenz 800 MHz)
Das heißt du könntest nur GSM und UMTS verwenden. (Außer du bist gerade in einem Bereich wo O2 B7 (LTE Frequenz 2600) verwendet.
Deaktiviere LTE/4G und versuch es nochmal.

 

[F.]

Hallo Skho,
da dieses Smartphone in Deutschland nicht auf den Markt gekommen ist, kann ich leider nicht nachprüfen, weshalb das mobile Internet bei deinem Gerät nicht funktioniert. Manchmal ist eine mobile Datenverbindung mit Geräten aus dem nicht-europäischen Raum jedoch nicht möglich, weil aufgrund verschiedener Netztechniken die Smartphones auch immer an die regionalen Gegebenheiten des Verkaufslandes angepasst werden.
Das ist auch der Grund, weshalb Samsung nicht garantieren kann, dass ein Modell aus einer anderen Region in vollem Funktionsumfang in Europa funktioniert.
Berichte aber gerne mal, ob du dich mit Hilfe von Urlaubs Tipp in das mobile Internet einloggen konntest. Zudem kannst du dich natürlich auch an den Support des Landes wenden, in dem du dein Smartphone gekauft hast.