Nach zurücksetzen der Uhr muss die gekaufte App neu gekauft werden

[L.]

Hallo,
ich habe vorhin meine Galaxy Watch 4 zurückgesetzt, nachdem sie mein Handy auf mysteriöse Weise nicht mehr gekannt hat. Nun habe ich das Problem, dass eine App die ich bereits gekauft habe, erneut kaufen muss.
Im Play Store kann ich die App zwar installieren, jedoch werde ich dann auf den Play Store auf der Uhr weitergeleitet, wo ich es kaufen soll. Ich habe schon alles mögliche erfolgslos probiert...

 

[J.]

Kontaktiere den Hersteller der App und schildere ihm den Vorfall

 

[W.]

Schau doch mal im Playstore unter Zahlungen & Abos und dort unter Budget & Verlauf. Hier müsste Dein Kauf aufgeführt sein. Möglicherweise kannst Du die App von dort aus installieren. Wenn Du auf den Kauf klickst, müsste dort Anzeigen erscheinen. Darüber wirst Du wieder zur App im Playstore geleitet. Dann sollte es auch ohne neue Zahlung funktionieren. Wenn nicht, bleibt dir nur der von JöPi geschriebene Weg.

 

[L.]

Das geht leider auch nicht. Ich habe jetzt mal versucht den Kauf zu stornieren. Mal schauen, ob das funktioniert

 

[W.]

Ich denke, einen Versuch war es trotzdem wert. Ich hoffe, der andere Weg funktioniert.

 

[L.]

Das Problem hat sich jetzt irgendwie von selbst gelöst. Danke aber für die Hilfe!