Netflix App immer noch problematisch

K
K.
User
Vor kurzem ist mein alter Samsung KU6409 kaputt gegangen und ich habe ihn vor ein paar Tagen durch einen neuen QN85B ersetzt.
Bei dem alten TV ist es öfter vorgekommen, dass sich Apps, z.B. Netflix, nicht mehr starten ließen und man den Fernseher komplett vom Strom trennen musste. Jetzt hat der nagelneue, 6 Jahre neuere Fernseher immer noch das gleiche Problem:
Am zweiten Tag bereits bleibt der Bildschirm schwarz, wenn man die Netflix-App startet. Es gab keine Möglichkeit, die App irgendwie aus dem Speicher zu werfen und neu zu laden. Irgendwo in den versteckten Speichereinstellungen waren die Buttons, um den Cache oder die Daten der App zu löschen ausgegraut (srsly, wtf?). Erst nach minutenlangem wilden Rumklicken hat Netflix wieder gestartet.

Was soll das? Warum ist die UI so enorm scheisse? Wenn das jetzt mal ein Bug gewesen wäre, der einmal auftaucht, dann wäre das ja kein Problem, aber bei Geräten, die über 6 Jahre auseinander sind? Was ist falsch mit den Software-Entwicklern bzw. den Produktmanagern, dass die so eine Sache nicht in über 6 Jahren einfach mal priorisieren können? Wie schwer kanns sein, ne App sauber zu starten?
Gibt es für dieses Problem irgendeine kanonische Lösung? Irgendein Menüpunkt, wo die App einfach kurz gekillt und dann sauber neu gestartet werden kann?

 
K
Kim
Hey,

Das sollte dir weiterhelfen:
L: @Krangerich TV beim Händler reklamieren und umtauschen, am besten gegen einen anderen Hersteller.
 
Hast du schon mal die Gerätepflege durchlaufen lassen? Im App Store kann man Netflix doch neu installieren. Die Firmware auf dem Gerät ist aktuell, sollte 1430.1 vom 31.01.2023 sein?
Ich habe hier 3 Geräte von Samsung laufen, von 2018, 2020 und 2023, die einzige App die nie Probleme macht, ist Netflix.
 
Ich kann mich meinem Vorredner nur anschließen. Habe 4 Samsung TVs im Haus, wo täglich Netflix läuft. Macht nie Probleme.
Eventuell liegt die Ursache bei dir wo anders. Mal die Internetverbindung oder Router überprüft / ausgetauscht? Vielleicht klappt da ja was mit der Verarbeitung nicht richtig, was zum Absturz führt
 

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