Neues TV QE55Q8C lässt sich nicht einschalten, also auch nicht installieren

R
r.
User
QE55Q8C
Das gerade gelieferte TV läßt sich uberhaupt nicht in Betrieb nehmen. Die Aufstellung und das Anschliessen erfolgten genau nach den beigelegten Anweisungen.
Und trotzdem, Gerät läßt sich nicht einschalten, weder am Gerät (per Knopfdruck) noch an der Fernbedienung (pairing ist erfolgt). Das rote Bereitschaftslicht an TV brennt, bei Druck auf Knopf oder Power an FB leuchtet an und aus. Nach Druck auf Power auf FB leuchtet das Licht an FB an und aus minutenlang.
Wenn ich die connect one ausschalte (Stecker vom Netz nehme) nur dann "schaltet" sich das TV an (Licht ändert sich von rot auf weiß und auf dem Display wird graphisch angezeigt, dass der Laser-Connector an die connect box angeschlossen, und der Netzkabel an Netz muß.).
Wenn ich dies tue, dann läßt sich der Fernseher - wie oben beschrieben - nicht mehr einschalten.
Daher kann ich weder die Installation durchführen, noch die Diagnose-Funktionen aufrufen.
Danke für jede Idee!

 
K
Kim
Hey,

Diese Lösungen und Anleitungen können dir bei der Problemlösung behilflich sein:
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Hallo rmsoran,
irgendetwas stimmt da offensichtlich so ganz und gar nicht bei deinem Samsung QE55Q8C.
Von meinen Technik-Kollegen soll ich dir ausrichten, dass du dich diesbezüglich mal bei ihnen melden sollst. Du erreichst sie von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 934 0 275.
Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.
Wenn du den Fernseher gerade erst gekauft hast, kannst du dich alternativ auch einmal an deinen Händler wenden.
Grüße
 

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