Optisches Kabel leise

[p.]

Bitte:
Habe einen Q85R, als Tonausgabe eine soundbar HW-MS650, verbunden mit einem optischen Kabel und auch so eingestellt. Meine Frage ist jetzt, wieso ist der Ton um 50% ca. leiser als vom TV direkt bzw Soundbar mit WIFI verbunden. Bemerkung: es ist nicht das original Kabel von SAMSUNG, sondern ein bei Am.... gekauftes.
Jemand einen Tipp ? Danke

 

[U.]

Hallo L: @para1 ,
das liegt daran, weil der Wert von "SPDIF GAIN" auf -9 steht (zumindest war er bei mir auf minus 9), hatte auch eine sehr leise Soundbar, im Vergleich zum TV Ton. Das ist keine vom Benutzer veränderbare Einstellung.
Lasse ihn vom Remote Support auf 0 stellen, dann sollte das ok sein.

 

[p.]

Danke schon mal.
Habe aber leider kein Samsung-Smartphone. Auf einem XIAOMI lässt sich die app nicht installieren. Schade

 

[U.]

Hallo L: @para1 ,
gerne. Ich meinte den Remote Support Service von Samsung, keine APP. Die schalten sich auf dein TV auf und können einiges verändern, was Ottonormalbenutzer nicht ändern kann.
Remote-Service | Samsung Deutschland
Nenne das Problem und bitte um Anpassung des genannten Wertes.

 

[g.]

Ich habe das gleiche Problem und soeben mit Samsung telefoniert. Laut dem Mitarbeiter darf Samsung diese Einstellung nicht (mehr) ändern.
Gibt es eine andere Möglichkeit?