Peaq PSB400 Soundbar schaltet sich immer wieder kurz aus - HDMI E-Arc Verbindung

[R.]

Hallo Community,
ich habe seit einiger Zeit einen Samsung Fernseher und eine PSB400 Soundbar von Peaq.
Ich habe dazu eine Magenta TV Box
Am Anfang lief alles super, jetzt aber nicht mehr. Man schaut ein paar Minuten etwas an und nach einer Zeit geht die Soundbar kurz aus, der Ton kommt über den TV und dann geht sie wieder an. Das ist ehrlich gesagt ziemlich nervig.
Die Soundbar ist mit HDMI E-Arc an dem Fernseher verbunden.
Was ist das Problem?

 

[M.]

Hallo Recon298,

wenn du bisher alle Kabel überprüft hast, wäre es vielleicht eine gute Idee, den Mediareceiver nur mit einem optischen Kabel an die Soundbar anzuschließen und ARC nicht zu nutzen.

Du kannst es auch mal ausprobieren, indem du einen Sender im Mediareceiver auswählst, auf Probleme wartest und dann das HDMI-Kabel zwischen dem TV und dem Mediareceiver am TV entfernst und direkt mit der Soundbar verbindest. Du wirst zwar kein Bild haben, aber wenn die Probleme dadurch verschwinden, können wir zumindest ausschließen, dass der Mediareceiver das Problem verursacht.

Lass uns sehen, was dabei herauskommt. Danach können wir weitermachen.

Torsten S.

 

[S.]

Hallo,

das beschriebene Problem kann mehrere Ursachen haben. Es kann sein, dass es zu Kompatibilitätsproblemen zwischen der Soundbar, dem Fernseher und der Magenta TV Box kommt.

Um das Problem zu lösen, würde ich dir folgende Schritte empfehlen:

1. Überprüfe zunächst, ob du die neueste Firmware auf deinem Samsung Fernseher installiert hast. Ein veraltetes Betriebssystem kann zu Problemen führen. Gehe dazu in das Menü des Fernsehers und suche nach Firmware-Updates. Wenn Updates verfügbar sind, installiere diese und überprüfe, ob das Problem behoben ist.

2. Teste auch, ob das Problem nur bei der Verwendung der Magenta TV Box auftritt oder auch bei anderen Geräten wie beispielsweise einem Blu-ray-Player oder einer Spielkonsole. Schließe dazu ein anderes HDMI-Gerät an die Soundbar an und prüfe, ob das Problem auch hier auftritt. Wenn das Problem nur bei der Magenta TV Box auftritt, könnte es an deren Einstellungen oder Kompatibilität liegen.

3. Versuche, die Soundbar direkt mit der Magenta TV Box zu verbinden, anstatt sie über den Samsung Fernseher laufen zu lassen. Trenne das HDMI-Kabel zwischen Fernseher und Soundbar und verbinde die Soundbar direkt mit der Magenta TV Box. Teste dann erneut, ob das Problem weiterhin besteht. Falls nicht, könnte es ein Problem mit dem HDMI ARC-Port des Fernsehers sein. In diesem Fall könntest du versuchen, einen anderen HDMI-Eingang am Fernseher oder ein anderes HDMI-Kabel zu verwenden.

4. Wenn alle oben genannten Schritte keine Lösung bieten, könnte es eventuell an einem Defekt der Soundbar oder der Magenta TV Box liegen. In diesem Fall müsstest du dich an den Kundensupport von Peaq oder der Magenta TV Box wenden, um weitere Unterstützung oder gegebenenfalls eine Reparatur oder einen Austausch zu erhalten.

Ich hoffe, dass dir diese Schritte bei der Lösung des Problems helfen. Falls nicht, stehe ich gerne für weitere Fragen zur Verfügung.

Viel Erfolg und freundliche Grüße,

Sami"