Pixelfehlerklasse bei Geräten der Q90 Reihe

[S.]

Hallo zusammen,
kann mir freundlicherweise jemand verraten, welche Pixelfehlerklasse ein Q90 Gerät besitzt? Ich habe leider seit einiger Zeit mitten auf dem Panel einen kontinuierlich Magenta leuchtenden Subpixel. Etwaiges Rumexperimentieren mit Druck oder anderen Späßen hab ich mir und dem Gerät erspart.
Liebe Grüße und danke für eine Info.
Scoop
Gelöst! L: Gehe zu Lösung.

 

[j.]

https://eu.community.samsung.com/t5/tv/samsung-q90r-pixelfehler/td-p/1915734
Diesen Beitrag habe ich über die Google Suche gefunden.
Da wurde in einem ähnlichen Fall das Panel getauscht.
Falls in deinem Fall die Garantie/Gewährleistung noch nicht abgelaufen ist, ruf den Samsung Support an.
Tel.: 06196/7755577
Falls die Garantie/Gewährleistung schon abgelaufen sein sollte, gibt es vielleicht eine Lösung auf dem Kulanzweg. L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

 

[E.]

L: @Scoop melde dich mal, wie L: @judgeandy schon geschrieben hat, beim Samsung Support.
Die werden dir sicherlich weiterhelfen können.
L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

 

[E.]

L: @Scoop kannst du mal ein Foto vom TV hier hochladen, damit man sich selbst ein Bild vom Fehler machen kann?
Hast du denn deinen Händler bezüglich des Mangels schon informiert? Was sagt der denn dazu?

 

[j.]

https://eu.community.samsung.com/t5/tv/samsung-q90r-pixelfehler/td-p/1915734
Diesen Beitrag habe ich über die Google Suche gefunden.
Da wurde in einem ähnlichen Fall das Panel getauscht.
Falls in deinem Fall die Garantie/Gewährleistung noch nicht abgelaufen ist, ruf den Samsung Support an.
Tel.: 06196/7755577
Falls die Garantie/Gewährleistung schon abgelaufen sein sollte, gibt es vielleicht eine Lösung auf dem Kulanzweg.

 

[S.]

Hallo zusammen und lieben Dank für die schnellen Antworten.
Der Händler bzw Standort (Saturn) existiert mittlerweile nicht mehr. Ich wollte gerne vorab erfahren, welche Pixelfehlerklasse Samsung auf die Q90 Geräte gibt. Wenn es sich ähnlich wie bei TFT Geräten verhält mit ca 80 Subpixelfehlern dann brauche ich den Händler bzw den Garantieservice gar nicht erst bemühen.
LG Scoop

 

[S.]

 

[E.]

L: @Scoop melde dich mal, wie L: @judgeandy schon geschrieben hat, beim Samsung Support.
Die werden dir sicherlich weiterhelfen können.

 

[S.]

 

[S.]

Alles klar, mache ich. Danke Euch und noch einen schönen Nachmittag.
LG Scoop

 

[N.]

Die Pixelfehlerklassen müssten sich eigentlich nicht groß unterscheiden. Bei diesen Klassen gelten 1-2 fehlerhafte Pixel nicht als Defekt am Panel

 

[S.]

Hallo zusammen,
hier als kurzen Abschluss zu diesem Thema.
Samsung hat im Zuge der 24-monatigen Garantie einen Techniker geschickt. Wirkliche Pixelfehlerklassen hat Samsung laut Aussage des Technikers nicht (mehr). Hier wird fallbezogen entschieden, ob es sich um einen Garantiefall handelt.
Mein Panel wurde gestern anstandslos getauscht und ist nun wieder einwandfrei. Techniker war sehr freundlich und mitteilsam. Meine erste richtig gute Erfahrung mit Samsung. Es geht auch anders. Das ist schön.
VG Scoop