Probleme Art Mode Frame

[P.]

Hallo,
jedes mal, wenn ich auf die Art Mode Taste drücke, wird der Bildschirm schwarz.
was kann ich tun?

 

[A.]

Hallo L: @Pkberlin,
ein paar weitere Infos wären hilfreich. Welches Frame-Modell besitzt du genau (Modellbezeichnung), welche Firmware ist installiert? Verhält sich der Fernseher seit Beginn der Nutzung so oder erst seit Kurzem?
Viele Grüße

 

[D.]

Ich habe das Problem, dass ich gar nicht in den Art Mode komme. Das Gerät schaltet sich immer aus. Wenn ich es über Smart Things App versuche, dann steht dort ‘Derzeit nicht verfugbar’.
Habe The Frame 2019 55 Zoll.
Power set up und Werkseinstellungen zurücksetzen funktioniert nicht.
was kann ich tun?

 

[G.]

Schau mal hier. Du wirst ein neues Mainboard brauchen, musst also einen Service-Techniker via Samsung-Service-Telefon anfordern!