Probleme beim telefonieren mit S8

[S.]

Hallo, seit dem neuen Update kann ich meinen Gegenüber beim telefonieren nicht verstehen, es sei denn, ich schalte auf Lautsprecher.
Bei Media Markt sagten sie mir, ich soll es einschicken. Mobilcom sagt, das hilft nicht.
Aufgrund des Urlaubs nächsten Monat möchte ich es vorher auch nicht.
Habe das Handy nun auf werkseinstellungen zurück gesetzt. Aber das hilft alles nicht ..
Gelöst! L: Gehe zu Lösung.

 

[J.]

Mein Problem mit der Lautstärke beim Telefonieren ist gelöst.
Es ist ein Hardware Fehler (Verschmutzung)
Ich war in einem Samsung Service Center (nähe Wien), der Mitarbeiter hat das Problem sofort erkannt und entgegen anderer Aussagen auch schon öfters gehabt.
In einer Stunde war das Teil um 59 Euro gewechselt und es funktioniert wieder bestens.
Such Dir auf der Samsung Hilfe Seite ein Service Center oder einen autorisierten Vertragspartner, ich hoffe, Du findest einen in Deiner Nähe, sind dünn gesäät.
Viel Glück!
L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

 

[M.]

seit 1 Woche habe ich auch das Problem bei meinem Galaxy S8. Davor hat es super funktioniert.

 

[D.]

Verwendet ihr Hüllen? Dann entfernt diese bitte einmal und testet, ob das Telefonieren anschließend klappt.

 

[S.]

Das macht absolut keinen Unterschied. Die Hülle habe ich auch seit Anfang an.
Mit dem Update haben ja viele Probleme.
Ich wäre dankbar für eine einfache Lösung, da das echt schwierig ist mit dem telefonieren

 

[F.]

Hallo Sabi93 und Murat3,
testet bitte mal, ob es hilft, wenn ihr die Einstellungen eures Samsung Galaxy S8 zurücksetzt unter "Menü > Einstellungen > Allgemeine Verwaltung > Zurücksetzen > Einstellungen zurücksetzen".
Eure persönlichen Daten und eure Apps werden dabei nicht gelöscht, also traut euch! :smileyhappy:
Gebt der Community anschließend gerne eine Rückmeldung.
Viele Grüße

 

[S.]

Auch das bringt leider gar nichts..
Des Weiteren wird es auch mit dem Empfang nicht besser.. damit hatte ich vorm Update auch keine Probleme.

 

[D.]

Dann solltest du als nächstes deine Daten sichern und dein Samsung Galaxy S8 auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Hier erfährst du, wie das geht.

 

[S.]

Danke, aber wie in meiner 1. Anfrage bereits geschrieben, hab ich das gleich als erstes probiert
Leider eben erfolglos.

 

[A.]

Hallo Sabi93,
teste dein Samsung Galaxy S8 bitte einmal im "Sicheren Modus". Halte dazu bei einem Geräte-Neustart die "Lautstärke-Taste leiser" so lang gedrückt, bis unten links im Display der Schriftzug "Sicherer Modus" erscheint. Tätige dann einen Anruf und prüfe, ob dein Gesprächspartner dich wieder versteht.
Viele Grüße

 

[J.]

Hallo Sabi93,
ja, in diesem Fall empfehle ich dir auch die Überprüfung durch einen unserer autorisierten Servicepartner. Du erreichst meine Kollegen vom Support - die dir beim weiteren Vorgehen gerne helfen - von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 66.
Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.
Viele Grüße

 

[S.]

Leider auch nicht. Da scheint das Update das Handy ja so weit zerstört zu haben, dass mir nur noch einschicken übrig bleibt

 

[O.]

Das hat bei mir jetzt funktioniert.
Ich hatte auch das Problem das ich nach dem Update kaum noch was gehört hab beim telefonieren.
Zur Sache: gib mal im Telefonmenü

*#0*#

ein und drücke dann auf "Receiver". Der Testton sollte sehr gut zu hören sein. Wenn ich mir das Gerät ans Ohr halte, wäre mir das auf Dauer zu laut. Dies gibt die maximale Lautstärke beim Telefonieren wider, wenn die Extra-Lautstärke aktiviert ist.
Verläuft dieser Test normal, scheint zumindest hardwaretechnisch alles in Ordnung zu sein. Weitere Fehlerquellen könnten mangelhafter Empfang, schlechtes Mikrofon der Gegenstelle oder defekte SIM-Karte sein.

 

[G.]

Habe das gleiche Problem, der Test mit dem Code bringt leider auch nichts. Ich muss schon in den Höhrer reinkriechen und höre nur ein leises piepsen.
LG,

 

[A.]

Seit dem Februar-Update hat es mich auch erwischt. Hörerlautstärke inakzeptabel leise. Alle Einstellungen durchprobiert.
Lautstärke bei Receiver annehmbar, nur Hörerlautstärke ist wesentlich leiser als Receiver-Ton. Abgesicherter Modus usw. bringt alles nichts.
Vorschläge?

 

[E.]

Bitte behäbt das mit einem Update da es echt nervt macht das Update rückgängig ohne das Update war alles super jetzt nur noch ***** das ist echt billig das Samsung gerade widerspiegelt!

 

[G.]

L: @Erdal1 , L: @Gerd2510
Habt ihr die anderen Tipps schon ausprobiert?
L: @Armin_M wenn alle stricke reißen, dann melde dich am besten mal beim Kundensupport L: @JudithH meinte, dass die von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 66 zu erreichen sind.
Liebe Grüße

 

[A.]

Bei mir hat sich inzwischen Folgendes ergeben:
Obwohl mit bloßem Auge nicht sichtbar, war anscheinend der Auslass der Hörmuschel verschmutzt. Ich habe dann mal mein Bürstchen vom Rasierapparat benutzt und einfach nur über die Oberfläche gebürstet. Dadurch wurde die Lautstärke wesentlich verbessert. Warum mir das erst nach dem letzten Update aufgefallen ist ist mir aber ein Rätsel.
Zumindest kann ich jetzt wieder telefonieren ohne ständig nachfragen zu müssen. Die Lautstärke ist für 100% aber immer noch verhältnismässig leise.

 

[G.]

*:face-with-tears-of-joy:
manchmal sind die Lösungen so einfach, dass man schon gar nicht dran denkt...
Viel Spaß dir beim telefoneiren *:winking-face:

 

[S.]

Beim anrufen Lautstärkeregler + betätigen!