Probleme beim Verbinden von Netflix mit TV - Lösungen gesucht für Basis Abo

[A.]

Auf dem smart tv können wir uns auch nicht einloggen. Hab bei Netflix eben angerufen, die Frau konnte nicht weiter helfen.
Das ging früher alles problemlos, auch bei Basis Abo. Film auf dem Smartphone eingegeben, TV Symbol angeklickt und schon lief der Film auf dem TV. Oder halt direkt am TV Film eingegeben. Aber einloggen am TV klappt nicht, weil Netflix sich einfach nicht mit dem Internet verbinden will und am Smartphone kann man einen Film gucken, aber nicht mit TV verbinden
Was kann man tun?

 

[M.]

Wie alt ist das Fernsehgerät und unterstützt es die Anmeldung mit anderen Diensten wie Amazon Prime oder ähnlichen? Es könnte sein, dass das Gerät ein Update erhalten hat und danach nicht mehr kompatibel ist und dementsprechend nicht mehr funktioniert. Es kommt leider gelegentlich vor, dass nach einem Update Funktionen nicht mehr wie zuvor ausgeführt werden können.

 

[S.]

Es tut mir leid zu hören, dass Sie Probleme mit dem Einloggen auf Ihrem Smart-TV und der Verbindung zu Netflix haben. Hier sind einige mögliche Lösungen, die Sie ausprobieren können, um das Problem zu beheben:

1. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung: Stellen Sie sicher, dass Ihr Smart-TV mit dem Internet verbunden ist und eine stabile Verbindung hat. Überprüfen Sie auch andere Geräte in Ihrem Netzwerk, um sicherzustellen, dass diese eine Verbindung zum Internet haben.

2. Überprüfen Sie Ihre Anmeldeinformationen: Stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Anmeldeinformationen für Ihr Netflix-Konto verwenden. Manchmal kann es vorkommen, dass sich Tippfehler einschleichen oder das Passwort geändert wurde.

3. Aktualisieren Sie die Netflix-App: Überprüfen Sie, ob es eine neue Version der Netflix-App für Ihren Smart-TV gibt. Aktualisieren Sie gegebenenfalls die App, um sicherzustellen, dass Sie die neuesten Funktionen und Fehlerkorrekturen erhalten.

4. Starten Sie den Smart-TV neu: Manchmal kann ein einfacher Neustart des Smart-TV helfen, um Verbindungsprobleme zu beheben. Schalten Sie den Fernseher aus, ziehen Sie den Netzstecker für etwa eine Minute aus der Steckdose und schalten Sie ihn dann wieder ein.

5. Prüfen Sie die Einstellungen Ihres Routers: Es könnte sein, dass Ihr Router Netzwerkbeschränkungen hat, die die Verbindung zum Netflix-Dienst einschränken. Überprüfen Sie die Einstellungen Ihres Routers und stellen Sie sicher, dass Netflix nicht blockiert ist.

6. Setzen Sie die Werkseinstellungen des Smart-TV zurück: Wenn alle anderen Lösungen nicht funktionieren, können Sie versuchen, die Werkseinstellungen des Smart-TV zurückzusetzen. Beachten Sie jedoch, dass diese Aktion alle Einstellungen und Anpassungen auf Ihrem Fernseher löschen wird. Stellen Sie daher sicher, dass Sie alle wichtigen Informationen gesichert haben, bevor Sie dies tun.

Wenn Sie nach dem Ausprobieren dieser Lösungen immer noch Probleme haben, empfehle ich Ihnen, sich direkt an den Kundensupport von Samsung zu wenden. Sie können Ihnen bei der genauen Fehlerdiagnose und Lösung des Problems helfen.