Probleme mit ARD Mediathek App und Dailymotion App

[E.]

Hallo,
habe mit den zwei oben genannten Apps Probleme.
Die Ard Mediathek kann ich nicht installieren, es wird mir immer angezeigt :
" Installieren nicht möglich. Später erneut versuchen (108) oder (52) oder (102) "
Bei der Dailymotion App habe ich das Problem, dass keine Video abgespielt werden.
Der Bild Schirm bleibt einfach schwarz.
QE55Q7FAM
1220.9

 

[M.]

Hallo EL_MACHICO,
du kannst versuchen, ob sich etwas ändert, wenn du den Smart Hub einmal zurücksetzt.
Fruchtet das nicht, melde dich bitte beim Support der App-Anbieter. Mit dem Smart Hub stellt Samsung lediglich die Plattform zur Verfügung. Für Inhalte und Kompatibilität sind die jeweiligen Anbieter verantwortlich.

 

[J.]

Hallo EL_MACHICO,
hat dir der Tipp meiner Kollegin geholfen? Oder hast du mit unserer Hotline eine andere Lösung gefunden?

 

[E.]

Leider nein.
Es sind immer noch die selben Probleme vorhanden.

 

[M.]

Und hattest du dich mal beim Support der App-Anbieter gemeldet?

 

[E.]

Nein.
Wo finde ich die Kontakt Daten von dem Support ?

 

[A.]

Hallo EL_MACHICO,
die Kontaktdaten des App-Supports solltest du normalerweise innerhalb der App finden können; zum Beispiel unter dem Menüpunkt "Kontakt" oder "Hilfe".
Liebe Grüße

 

[E.]

Hallo.
Wollte nur mal bescheid geben, dass mit dem Firmware Update 1230 das Problem nichtv mehr vorhanden ist.